端午假期，夔门两岸云雾缭绕，夔州博物馆内投壶吟诗、包粽子体验活动人气爆棚；摆渡车有序往返停车场与景区；“小红橙”志愿者沿路送上脐橙与饮用水，游客全程游玩顺畅舒心……近年来，奉节县聚焦旅游基础设施、服务保障、文旅业态等维度全域提质，破解出行、停车、如厕等痛点，搭建全链条暖心服务体系，全方位打磨三峡诗城旅游接待品质。
硬件焕新补短板 智慧配套打通出行堵点
“以前登三峡之巅山道狭窄，观景台少，自驾找车位更是难题，如今步道拓宽、停车位充足，游玩体验提升不少。”来自湖北的游客李女士站在三峡之巅六十六道拐观景平台忍不住地感慨。
游客登三峡之巅，打卡天下夔门。重庆白帝城旅游开发有限公司供图
曾经游客出行的各类堵点，正是奉节配套升级的发力方向。
“我们的改造升级全部围绕游客实际诉求，打通水陆山各类出行堵点，让游客进得来、停得下、走得顺。”奉节县文旅委相关负责人介绍，奉节扩容三大核心停车场，节假日开放机关企事业单位、空地作为临时停车区域，搭配免费摆渡车转运客流。景区、登山沿线同步增设旅游厕所与徒步补给站，保障游客基础需求。
此外，全力推进通景道路建设，贯通白帝隧道、八阵隧道，县城至白帝城景区车程缩短15分钟；三峡之巅登山主干道拓宽至1.5米，新增多处观景平台分散人流，赤甲广场完善护栏、照明设施，有效缓解高峰拥堵。
精细服务暖人心 全链条保障护航舒心旅程
端午期间，忠义渡口免费渡船滚动发班，高铁站直通车衔接早晚高铁班次，沿途志愿服务站点物资齐全，暖心服务贯穿旅途全程。
据悉，奉节搭建“1+9+N”假日旅游保障体系，落实节前踩线、节中调度、节后复盘闭环机制，打通县、调度中心、景区三级联动渠道。端午提前储备摆渡、旅游车辆，实现高铁、公交、游船等多种交通无缝换乘。
“小红橙”志愿者暖心服务。重庆白帝城旅游开发有限公司供图
此外，全县布设6处“小红橙”志愿服务站，节假日组织企业职工、蓝天救援队、医护人员下沉景区值守。市场监管同步强化，设定酒店节日涨价红线，众多商家签订价格自律承诺，常态化开展全域巡查，落地消费先行赔付机制，快速处置游客各类投诉。依托国家级服务业标准化试点，奉节建立覆盖讲解、安保、游览服务的完整标准体系，常态化开展文旅从业人员培训，持续规范服务行为。
文旅业态持续丰富 活动惠民解锁诗城新体验
6月19日，夔州博物馆“夔州窑市”端午活动开启，游客通过小游戏兑换“金元宝”，体验包粽子、陶瓷手绘、桃花酥制作，还可兑换端午文创；白帝城同步推出包粽互动，国风民俗活动深受亲子群体喜爱。
游客在夔博钱庄领取“本金”。奉节县委宣传部供图
依托本土诗词文化，奉节常态化开展全民诗会，设置飞花令、诗词对答等互动环节；面向2026届中小学生毕业生推出免票政策，持续至8月底。
奉节诗歌大舞台现场。奉节县融媒体中心供图
“完善配套、优化服务是基础，特色文化体验才是留住游客的关键。”奉节县相关负责人表示，奉节还将深挖三峡、诗词、三国文化资源，丰富多元游玩场景，深化区域文旅联动，持续打响“壮美长江、诗画三峡”文旅品牌。
下一步，奉节将持续完善全域旅游配套，深化标准化服务建设，创新文旅融合新业态，以硬件升级、暖心服务、特色体验三重抓手，不断提升游客游览体验，持续唱响“三峡之巅 诗橙奉节”核心品牌，全力建设旅游名县。(徐雯瑄)
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