丰林县新青镇凝心聚力解民忧高效务实办好事|丰林县|便民服务|民情|民生实事|青镇

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（来源：丰林县新青镇人民政府）

近年来，丰林县新青镇纵深推进“高效办成一件事”改革，紧扣思想铸魂、创新赋能、制度固本三大抓手，深耕基层便民服务，疏通办事堵点、破解民生难题，以标准化、精细化、高效化政务服务赋能基层治理，持续提升群众获得感、幸福感、满意度。

筑牢思想根基，涵养“主动办事”为民初心。新青镇坚持党建引领，狠抓干部作风建设，锚定为民服务核心宗旨，推动工作模式由群众上门“坐等办事”，转变为干部下沉“上门办事”。严格落实班子包联、网格常态化入户工作机制，依托网格走访、院落议事、线上社群多维渠道，全域摸排归集民生诉求。本年度累计入户走访320余次，开展板凳议事、院落协商20余场，归集民生诉求200余条，全覆盖走访关爱独居老人、困境家庭200余户；建立专项民情台账，实行专人认领、闭环办理，切实把民生期盼落到实处，夯实全员下沉、全心为民工作底色。

强化创新赋能，练就“高质办事”实干能力。立足镇域基层治理实际，新青镇迭代便民服务模式、补齐服务短板，全方位提升政务便民服务效能。依托“伊网通”政务数字化平台，线上办结医保社保、民政帮扶等高频民生业务3000余件；组建便民志愿代办小队，靶向帮扶老年群体破除数字壁垒，代办各类便民业务500余次。统筹网格员、志愿者、法务专员三方力量，就地就近调处邻里纠纷、物业矛盾等基层矛盾40余起。同时优化线下服务供给，构建15分钟便民服务圈，常态化开展公益义诊、少儿课业托管、人居环境整治等便民活动20余场，精准破解群众办事难、办事慢、跑腿多痛点问题。

健全闭环机制，压实“办结成事”民生底线。新青镇构建全链条民生办理工作体系，健全“诉求收集—分类交办—限时办结—回访销号”闭环工作机制，严格落实首接负责制、一次性告知制、延时代办制，提档升级社区便民服务站点软硬件设施，精简办事环节、压缩办理时限。本年度闭环办结民生实事、群众诉求100余件，群众办事满意度稳步攀升。同时将便民服务实绩纳入干部绩效考核体系，常态化开展民生事项督查督办，以刚性制度约束，保障群众诉求件件有回音、事事有着落。