“妹儿，帮我查下，现在我有哪些补助啊？”
“大伯，您家有养老金、高龄补助、退耕还林补助。”
“看下，我的呢？”
“幺爷，您有农村低保、退耕还林补助、二级残疾补助、养老金。”
六月的黔北山区，晨雾还未散尽，遵义市余庆县大乌江镇马龙村左家坪组的便利店已经开了门，门头上的“黔农村村通”银行卡助农取款服务点标识格外醒目，已有村民前来查询、办理业务。
89岁的杨正清老人查询自己享受了哪些惠民政策。
这个藏于便利店的“黔农村村通”服务点，没有城市银行的玻璃幕墙，也没有西装革履的柜员，只有一台助农业务终端机、一台验钞机，它不谈“万亿级资产”，只算“10元、20元到100元”的柴米油盐账；不问“KPI考核”，只问“乡亲们是哭还是笑”。因此，乡亲们习惯称之为家门口的“村银行”。
连日来，记者穿行于余庆的云雾山乡，记录这份写在老百姓银行卡（存折）里的“民生答卷”。
从“翻山越岭”到“抬脚就到”：解的是难题，暖的是人心
余庆县是典型的山地丘陵地貌，山高坡陡、沟壑纵横。马龙村离乡镇集市有一个多小时的路程。
“离街上太远了，三年没去赶场了，平时取钱都在这里。”马龙村蔡家寨组村民杨正清告诉记者，他今年89岁，有时取几十块钱出来买点生活用品。
“以前在街上银行取钱，要取号、排队……麻烦得很，我们这些老年人根本‘玩’不转。”杨正清激动地说，“现在倒好，离家几步路，不用排队，这对我们老年人来说，太方便了！”
有了这个“黔农村村通”服务点，村民取钱不用再翻山越岭：10元能取，20元也行，哪怕只是买包盐的钱，服务点负责人王仕芬都耐心办理。
这份便利，不止在马龙村。在白泥镇大龙村新寨组，84岁的吴光友取钱时忘了密码。接到服务点负责人电话后，余庆农商银行西城支行客户经理石显峰特意驱车赶来，为老人重置密码。
“我们支行每个村都有包片客户经理，手机24小时开机。”石显峰说，这几年来，他们跑了上千次村寨，为行动不便的老人上门重置密码、激活社保卡，“对城里人来说，取钱是小事；可对山里老人，那是他们的‘保命钱’。”
在构皮滩镇天生桥村下坝组，近80岁的张培礼老人对此深有体会。他家离“黔农村村通”服务点仅500米，每天早饭后都要溜达过来“打卡”。
“以前取钱要走两小时山路，现在穿着拖鞋就能来。”张培礼笑道，平时的零用钱都在这里取。
87岁的毛子华和老伴更把这服务点当成了“第二个家”。两位老人每月的养老金和高龄补贴加起来共有500元，取钱、交电费、买日用品都在这里。
毛子华还讲了个新鲜事：这些年交通方便了，开着车的流动商贩天天进村卖豆腐、肉、粉条等，他们取钱方便，随时都有零花钱，便经常买些肉、豆腐吃，晚年过得舒心又体面。
“这个银行取款点太好了，真是解决了我们高龄老人取钱难的问题。”毛子华说，“我们这里不到30户人家，银行在这里设个取款点，恐怕是要亏本哦。”
天生桥村“黔农村村通”服务点。
“主要是方便大家，一个月才40多笔交易，银行是按交易笔数支付代办费，费用少得很，根本赚不到几个钱。”天生桥村便利店负责人安国仙说。
余庆农商银行构皮滩支行客户经理杨瞬坦言，“在寨子上设立助农取款服务点，不是为了赚钱，而是为了方便老百姓，尤其是年纪大的老年人。”
“此前，受人口分散、业务量小、运营成本高等因素制约，部分偏远村寨助农取款点曾陷入撤并窘境，致使基层金融服务面临‘断层’风险。”国家金融监督管理总局余庆监管支局干部吴红告诉记者。
面对这一风险，国家金融监督管理总局余庆监管支局深入践行以人民为中心的发展思想，主动化身“协调员”与“指导员”，通过多方联动与精准施策，引导银行机构沉下心、扎下根，在人口稀散的村寨牢牢守住了金融服务的“最后一公里”，为乡村全面振兴注入了源源不断的金融“活水”。
从“取款点”到“明白窗”：把党的关怀递到心窝里
如果说物理距离的缩短解决了“取钱难”的问题，那么信息距离的消除则解决了“政策盲”的痛点。在余庆的“村银行”，那台小小的终端机，不仅是取款机，更是老百姓了解国家政策的“明白窗”。
马龙村是位于乌江北岸海拔一千多米的山上村落，有826户2794人，“黔农村村通”于2016年建成运行。
“那时，我们村还是省级一类贫困村，各项惠民政策较多，村民对各项政策不清楚、不明白的时候，就来这里查询。”村民委员会主任颜启军告诉记者，“有了这个银行服务点后，不仅提升了我们村里工作的效率，也大幅提高了群众的满意度。”
6月20日，70岁的村民王德兴早早来到便利店，在王仕芬帮助下查询账户。农村低保、退耕还林补助、二级残疾补助、养老金等补助条目在屏幕上显示得清清楚楚。他凑近了看屏幕，手指顺着文字划过，像在读一封来自党中央的惠民补助信。
“我手有残疾，干不了重活，这个月，政府各项补助加起来有900多元，生活开销足够了。”王德兴激动地笑道，“党和政府啥都为我们考虑，连取钱都送到家门口，这恩情咱不能忘。”
这样的场景，每天都在服务点上演。王仕芬既是便利店负责人，又是金融服务员，更是政策宣讲员。
“寨里不少高龄老人弄不清自己享受了哪些政策，我就对着屏幕一条条给他们讲，直到听明白为止。”王仕芬介绍，这个服务点不仅能取2000元以内的现金，还能代缴社保费用、水电费用和查询余额明细、转账汇款，已然成了乡亲们读懂国家政策的“明白窗”。
从“坝坝会”到“连心桥”：守住农村老人的“钱袋子”
下午时分，大龙村新寨组“黔农村村通”服务点热闹起来。村民们搬着竹椅围坐，余庆农商银行的“金融坝坝会”又要开场了。
大龙村新寨组“黔农村村通”服务点。
“大家注意哦，要是接到电话说‘你涉嫌洗钱’，千万别信！”余庆农商银行“黔农村村通”业务负责人杨前勇举着反诈宣传册，声音洪亮，“上次隔壁村有个老人，差点被骗走两万元养老金，幸好服务点的店主及时发现。”
像这样的“金融坝坝会”，每年要在余庆的村寨院坝里热闹上演30多场。余庆是劳务输出大县，年轻人常年在外务工，留在家的老人成了诈骗分子的目标。“以前我们在外打工，最怕老人接到诈骗电话。”
在广州务工的大龙村村民吴昌义通过电话告诉记者，去年母亲接到冒充他同事的电话，说急需用钱，幸好服务点的店主提醒“先给儿子打个视频”，才避免了损失。
如今，“村银行”成了务工家庭的“连心桥”和安全便利的“放心银行”。吴昌义每月给家里打生活费，都直接打到母亲余庆农商银行的账户。“我妈不会用智能手机，但会去服务点查钱到账没，我在广州也能安心。”他说，以前取钱要去街上，还得担心老人取钱路上不安全，“现在钱直接到家门口，就像我在家一样踏实。”
60岁的侯治权对此深有体会。儿子儿媳在广州打工，他和老伴留在家里照顾孙子。“每月儿子打钱过来时，我来这里确认后，便取出来一些给孙孙零花钱和用于生活开销。”
除了反诈宣传，“金融坝坝会”还宣讲个人信用信息管理、金融消费者权益保护等知识。杨前勇记得，有位老人曾把社保卡借给别人用，差点影响自己的补贴发放。“我们讲了之后，老人再也不借卡了，还说‘这是国家发给我的钱，不能乱动’。”
余庆农商银行通过“金融坝坝会”和日常宣传成功劝阻电信诈骗案件17起，为群众挽回损失80多万元。杨前勇表示，这些看似琐碎的知识，却是老人守住“钱袋子”的关键。
截至目前，除了余庆农商银行在全县建成68个标准化“黔农村村通”服务点外，国有大行、地方股份制银行等银行机构也同步布局了农村普惠金融服务站，为余庆乡村织就了一张全覆盖、有温度的基础金融服务网。这张网，兜牢的是民生底线，既是村里老人的“定心丸”，也是外出务工子女的“安心剂”。
“余庆是‘四在农家’的发源地。我们建设服务点，不为在村里找‘市场’，而是为了找‘百姓’，用金融底色绘就和美乡村。”余庆农商银行党委书记、董事长刘志斌表示。在服务乡村全面振兴的征程上，余庆农商银行跳出了唯“利润”论的市场逻辑，将散落在大山深处的助农取款服务点，从单一的金融服务网点升维为“党的惠民政策直达群众的毛细血管”。
“我们把党的惠民政策和金融服务一同送进村、送上门，让党的关怀暖在群众心里，让党的好声音飞入寻常百姓家。”在刘志斌看来，每一次按键查询，都是一次政策的“解读”；每一笔明细打印，都是一次信任的“加固”。
“这种看得见、摸得着的‘金融+政务+情感’的服务模式，让农村低保户、高龄老人等特殊群体真切地感受到了时代的温度，从而发自内心地赞叹‘共产党好、新时代好’。”刘志斌表示。
贵州日报天眼新闻记者 熊江睿
来源：贵州日报报刊社
热门跟贴