近日，建行菏泽巨野古城支行工作人员在大厅巡查时，发现客户王女士频繁查看手机且神色慌张。经主动询问得知，王女士浏览网页时误触弹窗广告，点击所谓“限时优惠”链接后，页面提示需输入银行卡号及短信验证码以“激活权益”，并强制授权自动扣费协议。

网点工作人员当即判断此为典型木马钓鱼诈骗，迅速制止其进一步操作，并引导至柜台核查账户流水。经查询，该链接已诱导王女士提交部分个人信息，但因未完成全部授权暂未造成资金损失。工作人员随即协助冻结相关交易权限，修改账户密码，并为其下载国家反诈中心APP，开启实时防护功能。通过手机银行解约相关的协议。同时，通过讲解近期“银狐”木马诈骗案例，提醒客户警惕陌生链接索要敏感信息的陷阱。

此次事件中，网点工作人员凭借敏锐的风险意识与规范处置流程，有效阻断了潜在的资金盗刷风险。建行菏泽巨野古城支行后续将加强网点反诈宣教力度，筑牢客户资金安全防线。（魏坤）