网约车车开了几米，乘客反悔要下车，司机能收起步价吗？

近日，网约车司机小李接到特惠快车订单，不料乘客上车后车辆行驶2米便要下车，要求取消订单。当时小李手一滑就正常结算了订单，事后乘客向平台反馈，称自己未坐车却被收取费用，平台随即向司机发出退费申请。小李犹豫再三，退还了全部车费，但还是很担心这种情况自己会不会被处罚，他向网友求教，收取车费错没错，到底该怎么办？

其实这样的遭遇并不少见， 多数网约车同行站在了小李这边，认为乘客已经上车、车辆启动行驶，运输服务已经产生，而且司机接驾本就有成本，乘客因为自身原因想取消订单，应该承担起步价费用。

也有同行提醒小李，这种情况正常报备就可以，行车录像、车内录音、行驶轨迹截图都是凭证，可以不同意乘客的退费要求，为自己维权，向平台提交异议。

不少乘客认为仅行驶几米收取全程起步价不合情理，觉得短距离没有产生相应出行服务，理应退还全部车费。大家觉得这种情况该怎么处理？司机该收车费吗？