为规范市场经营秩序，压实市场主体责任，破解消费纠纷处置难点，持续优化辖区营商环境和消费环境。6月25日上午，四川省绵阳市安州区市场监管局组织召开 2026 年上半年消费投诉信息公示行政约谈暨提升消费调解效能工作推进会，约谈会针对消费投诉重点领域、重点企业，靶向纠治消费领域突出问题，并对下半年消费者权益保护重点工作进行了安排部署。
会上通报了相关企业上半年投诉举报总体情况及突出问题，直指企业在服务质量、纠纷处置、日常经营等方面存在的薄弱环节，督促被约谈企业落实消费者权益保护主体责任提出具体要求。被约谈企业主动认领问题、深刻剖析原因，并就全面整改、规范经营作表态发言。会议强调企业要切实压实主体责任，坚持诚信合规经营，全面排查整改消费领域突出问题，健全投诉处置闭环机制，优化服务流程、提升服务质量，主动防范化解经营风险，坚决维护消费者合法权益，自觉履行社会责任。
同时，会上对下半年消费者权益保护工作做了安排，通报 2026 年上半年消费调解效能评估情况，梳理当前调解工作短板弱项，明确下半年消费者权益保护工作提质增效举措及近期重点工作任务。强化机关与各基层单位间的协同联动，健全快速响应、分工协作的纠纷处置机制；强化消费者权益保护业务学习，及时化解矛盾纠纷，实现下半年消费调解效能提升。坚持源头治理，常态化排查消费风险隐患，前置化解矛盾纠纷；规范调解工作流程，提升专业化调解水平，全面提升消费纠纷化解质效，持续优化辖区消费环境。
会议对“放心舒心消费” 示范单元创建、旅游市场乱象整治、燃气安装价格乱象治理、假冒伪劣肉制品整治等重点领域工作做了进一步强调，要求各监管所紧盯突出问题、聚焦关键环节，统筹监管事项，将分批次、分领域的单独检查实现“进一次门、查多项事、一次到位”，减少重复检查扰企问题的同时，确保各项重点工作取得扎实成效。（崔珂）
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