没有闭门开会，只有围桌议事；没有推诿扯皮，只有直面追问。6月25日，由宁夏银川市文明办、金凤区文明办、金凤区委社会工作部联合主办的“城市文明 爱要一起”——“带着问题进社区·吹哨报到解民忧”首场活动在上海西路街道清水湾社区举行。这场开在社区的“问政会”，将群众诉求的直通车开到百姓身边，用面对面问答拉近了职能部门与群众的距离。
活动现场，上海西路街道各社区的书记将平日里通过入户走访、接待选民、网格巡查等方式收集梳理的群众反映强烈的突出问题带到现场，以社区人大代表的身份代表居民逐一“出题”。问题集中在树木遮光、绿篱缺失等绿化管护问题，下水井缺失、屋顶漏雨等老旧小区基础设施短板，以及人行道破损、非机动车辆乱停放等道路交通秩序乱象。银川市林草和园林管理局、银川市城市管理局、金凤区综合执法局、金凤区住房城乡建设和交通局、金凤区交警一大队等相关部门代表现场领题，逐一回应，能解决的当场明确路径，暂时有困难的也给出解决举措。
现场不仅有问，还有追问。针对个别职能部门给出的对策不够明确、缺少责任权属的情况，主持人当场予以追问。面对追问，相关部门负责人进一步细化方案，明确整改时限，确保群众关切件件有回音。每轮部门回应结束后，现场居民亮出表情牌表态。“这样的活动形式很好，社区把居民反映的大事小情收集归纳，面对面反映给职能部门，在共同理解中推动解决。”现场群众段旻说。
在自由发言环节，观众席的居民围绕小区环境整治、设施维修维护、日常管理难题等畅所欲言。工作人员现场记录、逐条登记，确保诉求有人听、问题有着落。“今天的活动构筑起‘事前摸排、现场会商、多元服务’的基层民生治理模式，有效破解了跨部门民生难题，为社区治理提供了可复制经验。同时，各部门职责分工也更加明晰，社区层面厘清了问题归属。下一步，我们将配合相关部门逐项沟通、协同推进，切实把老百姓反映的急难愁盼问题解决好、解决实。”清水湾社区党委书记吴海明说。
今年以来，银川市深化“城市文明 爱要一起”精神文明建设品牌，聚焦群众急难愁盼，以项目方式补短板、促提升，以开门问需方式解民忧、纾民困，着力提升群众满意度，持续巩固全国文明城市创建成果。同时，深耕城市精细化管理，金凤区优化“金凤e家”微信小程序，市民通过“金及改”我要爆料界面上报公共秩序、公共环境、公共安全等相关诉求，后台将根据问题派单给相关部门及时回应解决。兴庆区推出“全民网格”实践模式、西夏区打造“文明夜市星期五”……形成全民共建共治共享浓厚氛围，推动创建文明城市向建设城市文明转变。
据了解，“带着问题进社区”活动将持续开展六期，推动相关职能部门下沉到社区，畅通群众诉求渠道，有效落实“吹哨报到”工作机制，集中回应群众诉求、化解基层难题，提升群众幸福指数。
来源：金凤区委宣传部
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