一名亚马逊购物者发现，一款售价仅14英镑（约 125.64人民币）的家用降温产品，在英国红色高温预警期间竟被收取高达199英镑（约 1785.87人民币）的配送费，此事引发其强烈不满。此次热浪预计将在今天达到顶峰，一位知名气象预报员表示，6月25日英国部分地区体感温度可能接近50摄氏度。

6月24日，英国汉普郡戈斯波特的气温飙升至36.1摄氏度，创下该国六月最高气温纪录，打破了已保持50年的气象纪录。代表极端高温的红色健康预警——即使健康人群也存在生命风险——在今日和周五仍然有效，覆盖英格兰南部和威尔士大部分地区。

英国气象服务公司高级气象学家吉姆·戴尔表示：“热指数是温度和湿度的综合指标，可能比实际气温高出10摄氏度。”

“因此，当我们说40摄氏度时——如果真达到这个温度——体感温度会像50摄氏度，这就是问题所在。这是一种‘马麦酱式’天气：要么爱它、享受它，要么受罪……而受罪的人将感受深切。”

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亚马逊正在调查。正当无数英国人想方设法在热浪中保持家居凉爽舒适时，一名亚马逊卖家被发现对一款家用降温产品收取令人咋舌的199英镑（约 1785.87人民币）配送费，并提供当日或次日送达服务。

涉事商品是一款便携式空调的软管，正常售价仅为14英镑（约 125.64人民币）。这些软管由一根白色粗管组成，可置于窗外，帮助房间通风降温。

亚马逊一位发言人表示：“亚马逊并未上调配送费。此事涉及单个卖家，我们正在紧急调查。任何客户都不应有此类体验。”

“我们的公平定价政策严格禁止卖家对产品和运费收取过高价格，对于违反该政策的卖家，我们将迅速采取行动，包括暂停账户直至取消资格。”

“客户满意度是我们的首要任务。当卖家取消订单时，客户已获得全额退款，我们已联系客户就此次体验致歉。”

那些幸运地在库存售罄前收到空调的人，如今在继续降温家中时又遇到了新的困难。

据亚马逊英国站介绍，平台商品的配送费由亚马逊自身或第三方卖家决定，具体取决于谁负责履行订单。在此案中，该商品似乎由“广州金聪电子商务有限公司”（亦名Manolyee）销售并配送，而该公司的联系方式无法在线核实。

该公司还对包括宠物降温垫、颈部降温风扇和儿童玩具在内的商品收取同样的配送费。卖家页面上的评论显示，许多客户支付了当日或次日配送费，但未能按时收到订单。

一位顾客表示：“因为今天和明天有红色天气预警，我支付了超过200英镑（约 1794.84人民币）的配送费，希望当天收到商品。但商品没到。非常失望。不会再使用亚马逊了。”

第二位购物者说：“我下单是因为它承诺次日送达。我今天登录查看时间，结果发现‘次日’不是6月24日，而是7月9日。我现在取消订单。”

两次亚马逊都回复了客户，并表示：“与该订单相关的配送问题并非由卖家造成。”

亚马逊确认，两名客户在其订单无法履行后均已获得退款。高昂的配送费出现之际，风扇、空调、遮光帘、降温毯等多种商品已在多个平台售罄。