冯军同学

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冯军同学

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最近网上越来越多人讨论东方甄选的产品品质，其中不乏恶意吐槽，但也有很多长期回购、真心希望品牌越来越好的老顾客，分享的都是自身真实消费感受。大家普遍认为产品算不上大幅变差，但品控标准确实有所松动，对比之前购买的货品，外包装、口感、配料等方面都出现了细微差别。

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可让人遗憾的是，只要有人说出这类真实体验，评论区就充斥着攻击谩骂，不少人还把产品变化和离职主播绑定在一起，片面归因、互相指责。这件事其实值得东方甄选重视。品牌当初出圈，前期依靠主播差异化优势，后续能够稳住客源、留住老用户，核心还是高标准的自营产品，远超同行的品控才是东方甄选立足的底气。

真心看好东方甄选、认可俞敏洪老师的人都明白，支撑品牌长远发展的永远是产品本身，而非只能听好话、排斥所有不同声音的极端粉丝。客观中肯的建议理应被接纳，以此优化调整，这才是品牌不断进步的根本。

如果只愿意听赞美，遇到质疑全靠粉丝去网上对质反驳，其实不利于产品标准的提升和品牌的长久发展。这相当于人为阻隔了消费者和品牌之间真实的产品反馈，长此以往东方甄选很可能听不到，甚至直接忽略用户真实的声音。所以面对不同类型的评价问题，还是要区分对待，理性客观的用户反馈务必重视。