大象新闻记者 贺强 通讯员 李耀利 黄凯
在郑州铁路物流中心商丘营业部民权营业室，负责人郑海泉是货主信赖、职工信服的一线带头人。扎根铁路货运一线三十余载，他身兼营业室管理、班组组长双重职责，直面职工结构老化、货场硬件有限、安全管控压力大等诸多难题，始终坚守岗位、冲锋在前，以精细化管理、务实化担当深耕陇海货运线，用数十年坚守诠释了基层铁路人的初心与使命。
民权营业室现有在岗职工17人，职工平均年龄45岁，50岁以上老职工占比超半数，人员业务能力参差不齐，叠加货场作业条件受限等短板，日常安全生产管控难度较大。为守住安全底线，郑海泉定下严苛的工作准则，每日提前两小时到岗、延后两小时离岗，比普通职工多投入四小时坚守现场。开工前，他全面梳理车流、装卸作业重点，结合车辆状态、外包人员情况预判安全风险，逐一排查装卸作业、防撒漏、道岔巡检等关键点位，细致叮嘱作业人员规范操作。每日作业结束后，他留守现场复核集装箱加固、篷布覆盖、防护信号等关键细节，规整工作台账、规划次日作业计划，全方位排查整治安全隐患。凭借常态化的现场盯控和精细化管理，营业室近两年实现零作业安全事故，标准化作业质量稳居营业部前列。
三夏农忙时节，本地粮食外运需求大幅激增，货运保供与安全生产压力双重叠加。针对班组老职工居多、新业务上手缓慢的痛点，郑海泉兼顾安全生产、业务提升与职工关怀。围绕95306货运平台操作、集装箱作业新标准等全新业务，他主动牺牲休息时间，自制教学视频、整理实操手册，一对一手把手指导老职工学习实操，同时带队排查现场货运设备隐患，夯实作业基础。针对外包装卸队伍，他常态化开展安全宣讲，结合粮食运输作业场景明确安全红线，杜绝惯性违章作业，从源头筑牢安全防线。
工作中严抓管理，生活中温情暖心。郑海泉始终把班组职工的冷暖放在心上，职工生活遇困、身体不适，他主动上门慰问帮扶；老职工操作新型设备存在困难，他耐心指导、全程协助。面对夜班值守、应急抢险、三夏粮食抢运等急难险重任务，他永远冲锋在前、率先担当。在他的带动引领下，班组形成了互帮互助、凝心聚力的良好氛围，全员同心协力保障粮食、冷链、普货等各类物资运输平稳高效推进。
作为一线窗口管理者，郑海泉坚守廉洁从业底线，用心服务市场、服务企业。他坚持常态化参与廉政学习、开展自我自查，公平公正对接每一家合作企业，多年来无客户、职工投诉，营业室日常考评、客户问卷评分长期位列营业部榜首。依托民权苏鲁交界的区位优势和充足的冷链、粮运货源，他主动走访本地粮库、家电及冷链企业，搭建专属闭环服务机制；通过线上推送营销短视频、线下上门宣讲的方式，全天候对接企业运输需求。同时，他牵头组建党员营销小组，深耕青岛港海铁联运业务，定制门到门专属运输方案，切实为企业降低物流成本。
实干结硕果，担当创佳绩。2025年，民权营业室装车8977车，占商丘营业部总量47%，集装箱装车量同比增幅117%。2026年，营业室成功与多家物流企业签订一口价运输协议。他坚持以党建引领货运全流程，将“三会一课”、主题党日搬进货场一线，围绕粮食保供、效率提升开展党员攻坚行动，推行“现场议事”工作法，持续优化装卸、装车作业流程，筑牢海铁联运、粮食运输安全屏障。截至2026年5月，营业室货车发送量、运输收入、集装箱装车量同比均实现大幅增长，客户满意度连续两年超95%。凭借突出的工作业绩，郑海泉先后获评集团公司先进个人、公司先进生产者等荣誉。
三十余载深耕一线，数十年实干笃行。郑海泉没有轰轰烈烈的壮举，始终以平凡坚守扛起安全生产、班组建设、市场增收的重任，在三夏保运、物流攻坚等关键任务中迎难而上、攻坚克难，以实干担当书写着基层铁路人的奋斗华章，成为陇海货运线上当之无愧的“领头雁”。
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