来源：市场资讯
（来源：福蕴罗源）
“驿站的墙面有些破损了，我们大家一起修！”“我也来帮忙整理，这可是我们共同的‘家’！”日前，罗源县松山镇滨岐社区暖新驿站温情涌动，一场“骑心同行·议事益家”议事小组活动正在进行。辖区外卖骑手们主动修缮破损设施、整理站内环境，自发守护奔波路上的“暖心港湾”。
这一幕，正是滨岐社区新就业群体从城市“过客”变为社区“家人”的生动注脚，也是罗源县在探索新就业群体融入基层治理方面的一个缩影。
破题：“五新”路径让“过客”变“家人”
罗源县松山镇滨岐社区辖区常住人口超过1.7万人，其中约7000人来自县外，人员构成复杂，治理任务繁重。社区紧邻商圈，集聚了大批外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体。他们每天穿梭于大街小巷、深入每个楼栋单元，天然具备成为基层治理“流动探头”的独特优势。
然而，受就业形态灵活、组织关系松散、工作强度高、社会认同度低等多重因素影响，这一群体在现实生活中往往处于“在场却疏离”的尴尬境地，参与社区治理的主动性不足。
天朗社工启动“凝新聚力·滨至如归”新就业群体服务项目。
受访者供图
如何将“管理变量”转化为“治理增量”？2025年3月，在福州市委社会工作部、罗源县委社会工作部的指导和支持下，滨岐社区联合天朗社会工作服务中心（以下称“天朗社工”），启动“凝新聚力·滨至如归”新就业群体服务项目。
项目创新设计了“五新”服务路径，涵盖五大维度：打造“暖新”驿站筑牢服务阵地，依托“知新”行动赋能成长，开展“舒新”行动传递温情，推进“聚新”治理搭建平台，涵养“觉新”风尚唤醒担当——构建起“关爱—赋能—参与”的正向循环机制，让新就业群体“愿意进来、留得下来、主动参与”。
扎根：“暖心驿站”与“流动服务”织就归属感
项目启动初期，社区与天朗社工通过问卷、访谈、实地观察等方式摸排需求，精准锁定骑手们对临时休憩、饮水充电等基础服务的迫切需求。
为此，社区在主干道旁、紧邻商圈的位置精心打造“暖新驿站”，集休憩补给、意见反馈、便民服务于一体。休息角配有软垫沙发、书籍杂志，物资柜里备有口罩、消毒液、创可贴、雨伞、充电宝等物资。“在等单的时候，我们可以吹吹空调、看看书、给手机充电，虽然地方不大，但非常温馨。”外卖骑手林秀玉一边充电一边感慨。
除固定驿站外，项目还创新推出“暖心一刻钟”流动服务模式。社工和志愿者利用骑手工作间隙的碎片化等候时间，支起“移动小摊”，提供手机充电、饮水补给、血压测量、政策咨询等服务，将关怀送到骑手身边。
在保障基础需求的前提下，项目聚焦骑手成长与生活需求，开展多元化特色活动。“知新”行动累计开展交通安全、应急急救、健康科普等专题培训11场，服务941人次；“舒新”行动举办集体生日会、亲子互动等暖心活动8场，服务843人次，同时联动慈善力量、链接暑托班资源，切实解决骑手子女看护难题。据统计，项目已累计整合社会慈善资金超5万元。
一系列精准贴心的服务，让新就业群体真切感受到社区温度。归属感与幸福感持续提升，主动投身社区公益、参与基层治理的热情也随之高涨。
共治：“随手拍”闭环让“移动网格员”有位有为
今年4月以来，项目组建的“新途骑士团”志愿服务队成员累计上报楼栋设施、交通设施、市政照明、环境安全等各类“随手拍”民生隐患和便民事项101件。经由滨岐社区、天朗社工统筹联动物业、公安、市政、路灯所等多方共建单位闭环处置，事件解决率达85%以上。
“随手拍下周围损坏的公共设施，已经成了我的习惯。”外卖骑手陈小戎向记者展示了一张地下室吊顶灯具破损的照片，社工收到反馈后即刻联动物业完成更换整改。5月的一个晚上，骑手于国清发现罗源湾滨海新城沿线多盏路灯损坏，拍照上报后，社工第一时间对接市政路灯管理所，次日所有故障路灯全部修复。
为长效激活共治活力，项目通过积分兑换实物、颁发“移动网格员”聘书等正向激励方式，持续调动群体参与积极性。同时开展“骑心同行·议事益家”活动，通过八期系统培训与实操演练，助力骑手从“公益新手”成长为“治理骨干”。骑手们立足日常骑行体验，围绕道路破损、路灯昏暗、车辆占道、商圈停车难等民生痛点积极建言献策，提出多项切实可行的优化建议。
“看到问题解决，我感受到了骑手切实为社区作出贡献，成就感满满。”外卖骑手张炎说。
“项目为新就业群体融入城市社区生活、参与社会治理、实现自我价值提供了一条有效路径，也为构建‘人人参与、人人尽责、人人共享’的社会治理共同体贡献了具有普遍意义的方案。”罗源县委社会工作部部长黄晓东表示。
下一步，项目团队将持续依托暖新驿站阵地，深耕专项服务项目，精准对接新业态群体需求，持续激活“流动治理力量”，凝聚共治合力，携手共建宜居温暖的美好社区。
罗源县融媒体中心出品
来源：福州日报
记者：任思言
通讯员：高坤颖 刘其燚
编辑：林志坚
审核：叶琴祥 洪映
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