近日，多位云鲸扫地机器人用户反映，家中的云鲸扫地机器人因“蟑螂排泄物污染主板”损坏，而厂家以“生物入侵不在质保范围”为由拒绝免费维保，消费者需自费数百元维修。

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媒体搜索发现，因蟑螂等生物侵入导致的扫地机器人维保纠纷数量不少。6月23日，媒体在黑猫投诉平台以“云鲸、蟑螂”为关键词搜索，共检索到40余条信息，所涉产品型号多为云鲸J4、J5扫地机器人。

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面对质疑，云鲸方面在6月23日表示，蟑螂侵入在智能家电中常有发生，是生物习性等所致，行业现有方案难以绝对阻断，但已从软硬件和服务层面推进优化。

文｜板扎在线综合每日经济新闻

责任编辑｜李金琼

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