“仅退款”这项功能,正在成为某些人肆无忌惮的“免费午餐券”。
6月26日,距离那段9分52秒的视频刷爆全网已经过去了好几天,但山东烟台这起“女子白嫖螺蛳粉13次被警方立案”的事件,热度不减反增。
就在昨天晚上,涉事的螺蛳粉店老板李师傅还在忙着备菜,采访的、慰问的、下单支持的,手机都快被打爆了,他表示:“我不是英雄,就是个做粉的,不想把谁送进去,但她得知道这事不对。”
事情闹到这个地步,当初那个叫嚣着“那你报警抓我啊”的年轻女子,大概做梦也没想到,自己会因为一碗十几块钱的螺蛳粉,成了全网皆知的反面教材。
她更不会想到,警察真的来了,而且来的时候,手里还拿着刑事立案通知书。
四个月“白嫖”13单,一碗粉背后的“免费食堂”
把时间拉回今年2月,山东烟台栖霞区柏林春天小区有一家螺蛳粉外卖店,老板姓李,是个老实本分的生意人。
从2月份开始,他家的外卖后台就出现了一个“固定客户”,一个年轻姑娘,隔三差五就下一单螺蛳粉,刚开始李师傅还挺高兴,觉得是遇到了回头客,可没过多久,他就发现不对劲了。
这个顾客的订单有一个雷打不动的规律,当骑手把餐送到、系统显示签收之后,用不了十分钟,退款申请必然弹出来,而且她选的永远是“仅退款”,但那碗粉她已经吃进肚子里了。
李师傅一开始想着,做餐饮的谁还没碰到过几个挑剔的顾客,别为了几块钱惹个差评,平台一扣分,曝光量下降,损失更大,可他没想到,自己的一再忍让,换来的却是变本加厉。
从2月到6月,整整四个月,光李师傅这一家店,这个姑娘就下单了13次,次次都是这套路——粉吃完,钱退光,商家贴本,做外卖的人都清楚。
一碗螺蛳粉卖个十几块钱,刨掉食材成本、打包盒、平台抽成、骑手配送费,落到老板口袋里的纯利润也就三块多钱。
13单全额退款,意味着李师傅不光白搭进去13碗粉的食材和打包材料,平台扣掉的服务费还得自己硬扛,这哪里是消费,这是把人当韭菜割。
李师傅也不是没想过辙,他在美团和闪购这两个平台成功拉黑了那个账号,心想这下总算清净了吧,可没想到,同一张订单隔天就从京东外卖上蹦了出来。
他赶紧申请拉黑,一回不行两回,两回不行三回,前前后后申请了五次,全被系统驳了回去,平台拦不住,单子就不能不接,接了就得亏本,李师傅实在顶不住了。
上门求放过反遭挑衅,一句“报警抓我”惹怒全网
6月下旬的一天,他按照订单上的送餐地址,亲自上门找对方商量,他就想当面跟那姑娘说一声:求求你了,别再在我家下单了,我们小店扛不住。
可他上门之后经历的一切,被他自己用手机完整记录了下来,全长9分52秒,这段视频发到网上之后,播放量飙升到了惊人的数字,网友们的愤怒被彻底点燃了。
视频里,那名年轻女子就靠在自家门框上,手里攥着手机,低着头翻来翻去地刷,自始至终没有正眼看过面前这位满头大汗的店主。
李师傅站在门口,语气低到几乎是在恳求,翻来覆去就那么几句话:“你能不能别在我家下单了?”“你每次都说有异物,可你一次证据都没给过”“我们小本生意,实在扛不住你这样搞”。
可对面那位连头都没抬一下,最后李师傅实在没办法了,说了句:“你这样我只能报警了,”谁也没想到,这句话一出,那姑娘反而来了精神,张口就是一句:“那你报警抓我啊!”
视频发到网上之后,不光网友们炸了锅,整个烟台的线下餐饮圈也跟着翻了个底朝天,附近的炸鸡店老板跑出来说,这个地址和手机号我太眼熟了。
连续三天被退单,每次都说“鸡肉不熟”,可炸鸡送到的时候还是烫嘴的,米线店老板跟着倒苦水,说被同一个人折腾了好几个月,理由翻来覆去就一个“有异味”,可换了三四种汤底,对方还是同样的说法。
商家们七嘴八舌一合计,发现这姑娘压根不是针对哪一家店,而是把栖霞区柏林春天附近能点外卖的餐饮店全给薅了一遍。
大家气不过,拉了个群,组了个“防白嫖联盟”,谁又被退了单,群里招呼一声,大家集体拉黑那个地址。
甚至有好几家品牌店一度直接关闭了那个区域的所有线上订单,宁可不做生意,也不想再被白嫖。
接到报案之后,相关部门以“涉嫌敲诈勒索罪”立了刑事案,很多人想不通,十几块钱的东西,怎么就跟犯罪扯上关系了?
警方立案后当场吓哭,贪小便宜吃大亏的代价才刚刚开始
在这里要给大家说一下,敲诈勒索罪的认定除了看涉案金额,更要看作案次数,两年之内敲诈勒索三次以上的,就属于“多次敲诈”,可以直接追究刑事责任。
这个女子光在李师傅这一家店就干了13回,再加上其他几家店的记录,总次数早就超过了刑事立案的门槛。
她利用商家怕差评、怕扣分、怕麻烦的心理,虚构各种谎言去逼迫商家退款,本质上就是非法占有他人劳动成果,跟诈骗、敲诈没有区别。
这起事件也让外卖平台那个“仅退款”功能再次被架在火上烤,当年设计这个功能的时候,本意是好的,为了让信誉好的消费者省去退货的麻烦,提升购物体验。
可偏偏有人把它当成了白吃白喝的工具,商家这边粉都煮好了、餐都送到门口了,那边动动手指钱就回来了,连个申诉的机会都少得可怜。
6月25日晚上,李师傅破天荒地开了场直播,他说自己从头到尾就一个念头——让那姑娘别再下单了,现在目的达到了,他不想再追究什么,就想回归正常日子,好好煮他的粉。
他还特意提到,很感激那些从全国各地远程下单支持他的网友,但他也害怕事情继续闹下去,毕竟他是品牌加盟店。
他最后说了一句让很多人沉默的话:“我不是英雄,就是个做粉的,但她得知道这事不对。”
从头到尾,那个姑娘没有公开站出来说过一个字,反倒是被她薅了四个月羊毛的李师傅,在视频里当着镜头的面替她说了一句“她可能也有难处”,这份宽厚显得格外扎眼。
事情到这基本尘埃落定了,但那些还在盘算着靠“仅退款”吃免费午餐的人,真该好好看看这个案子。
自由是有边界的,贪欲是有代价的,那句“那你报警抓我啊”,大概是这个90后姑娘这辈子说过的最贵的一句话。
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