面对梅雨季多雨天气与持续增长的物流通行需求，近日，浙江省交通集团老余杭北收费中心所聚焦货车司机“急难愁盼”，依托沿线“智在亭”服务阵地，打出了一套“前置预警+精准管控+暖心服务”的组合拳，在风雨中为货车司机构筑起一道安全防线。
“常年跑皖浙线，梅雨天进收费站能喝上一口热乎的姜茶，擦把脸、休息一下，虽然是小事，但心里特别暖。”货车司机张师傅对站点的细致服务赞不绝口。在仙宅收费站，“智在亭”便民服务点近日悄然上新。针对梅雨季湿冷与闷热交替的体感，站点免费供应的饮品从单一的矿泉水升级为姜枣茶、祛湿大麦茶、速溶咖啡、常温矿泉水组合，缓解司机长途驾驶的疲劳。此外，站点还备足了一次性雨衣、雨鞋套等物资，应急医药箱也新增了驱蚊水、肠胃常用药。
富阳北收费站车辆有序通行。骆琼摄
针对强降雨天气易造成高速临时管控、车辆滞留等情况，老余杭北收费中心所进一步优化汛期现场保通机制，在站区外广场划定专用货车临时等待区，安排工作人员巡回值守。对滞留等待的货车司机，免费提供热水、面包等食物。同时，通过站区显示屏实时播报、现场口头告知等方式，动态同步高速管控状态、解封预计时间，让司机清晰地掌握等待时长、合理调整行程，最大限度减少临时管控对货运运输时效的影响。
针对杭州绕城西复线山区路段多、隧道群密集的特点，老余杭北收费中心所将安全服务前置到了入口发卡环节。每一辆驶入收费车道的货车，收费员在递出通行卡的同时，都会附带一句针对当日天气与路况的“定制版”安全提示。同时，每位司机还会收到一张《高速行车安全卡》，上面清晰标注了24小时应急救援电话及路况自助查询渠道。“我们尽可能多做一些安全提醒和服务保障，让司机跑得更安心、更踏实。”老余杭北收费中心所相关负责人表示。
数据显示，截至目前，该中心所各站点已累计为过往司机发放便民物资300余份，提供路况咨询与应急帮扶近200人次。下一步，中心所将根据天气变化动态调整保畅方案，同时迭代升级“智在亭”服务清单，根据货车司机诉求动态补充便民物资与服务项目，以精细化、有温度的常态化服务，持续守护这条浙西北货运“大动脉”的平安畅行。(骆琼、郑宇航)
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