为民服务是政务服务的初心与使命。一直以来，清徐县政务服务中心出入境窗口始终坚守以人民为中心的服务理念，聚焦群众出入境业务办理的痛点、难点、堵点问题，持续优化服务模式、拓宽服务渠道、提升服务质效，以精细化、暖心化、便捷化的政务服务，切实为群众办实事、解难题。

为畅通群众咨询沟通渠道，保障群众办事无忧，清徐县政务服务中心出入境窗口主动公开窗口办公咨询电话、业务预约电话，搭建起高效便捷的线上咨询沟通平台。窗口工作人员坚持耐心、细致、专业的工作原则，针对群众咨询的出入境证件办理条件、办理流程、所需材料、政策新规等各类问题，逐一细致解读政策、答疑解惑、精准指引，彻底打通群众业务咨询壁垒，真正实现群众咨询有渠道、提问有回应、疑惑有解答、办事有方向，全方位保障群众知情权，避免群众办事跑空路、走弯路。

在优化常态化窗口服务的基础上，出入境窗口打破传统固定办公模式，主动延伸服务触角、拓展服务维度，创新推行弹性工作、延时服务、错时服务、预约服务、上门服务等多项便民举措，构建全方位、多层次的便民服务体系。全体工作人员坚守岗位履职尽责，严格落实在岗在位制度，全力做好工作日常规业务办理工作。同时，主动跳出工作时间限制，针对上班族、学生、特殊困难群体等不同群众的办事需求，主动提供下班延时办理、错峰办理、专属预约办理服务，针对行动不便、特殊困难群众，积极开展上门办证、答疑帮扶等暖心服务，用有温度的政务服务，解决群众办事不便的实际难题。

便民举措落地见效，服务成果清晰可感。清徐县政务服务中心出入境窗口便民服务工作成效斐然，自2026年初至五月底，累计为群众提供预约服务125次、延时服务25次，主动为群众化解出入境业务办理、政策咨询、流程办理等各类疑难问题369次。每一组数据的背后，都是窗口工作人员坚守初心、用心服务的生动缩影，是政务服务温度的真实彰显。

下一步，清徐县政务服务中心出入境窗口将持续深耕为民服务主业，持续优化服务流程、创新服务方式、提升服务能力，不断补齐服务短板、升级服务品质，以更高效、更贴心、更优质的政务服务回应群众期待，持续提升群众获得感、幸福感与满意度，全力打造有速度、有温度、有质感的服务品牌。