你敢信吗?飞了三个多小时已经升到万米高空的跨洋航班,说掉头就掉头,带着一整飞机乘客硬生生飞回日本。这不是什么灾难片的虚构情节,是今年6月真实发生在美联航UA858航班上的事。本来一开始只是一条普通的“机闹”新闻,结果越挖细节越多,同机乘客亲自出来还原,现场画面也流了出来,这事比大家想的更复杂。
这趟航班原本的计划,是从上海浦东飞往美国旧金山,6月24号准点起飞,闹事的是一名女乘客。眼看都飞了三个多小时,机长突然拍板备降东京,日本警方一落地就直接登机把人带走了。很多人不知道,这名女子的不对劲,其实还没登机就已经显现了。
坐在女子右前方的同机乘客,算是离她最近的目击者,说早在浦东登机口等登机的时候,这女子就一直在大声自言自语。她中英文夹杂着说很难听的话,翻来覆去就念叨自己遭人迫害。当时前排的外籍乘客一直皱着眉头,这个目击者都差点忍不住开口提醒。
上了飞机之后,女子非但没消停,反而越闹越凶。她掏出手机给周围乘客看所谓的“证据”,甚至张开嘴让大家看,说这些都是她被迫害的痕迹。周围乘客忍不了,陆陆续续找空乘要求换座位,一开始挨着她的乘客还想着多一事不如少一事,没想到情况根本没好转。
真正的冲突爆发,是在飞机平飞后的供餐环节。女子情绪彻底失控,直接抄起餐具就往空乘身上砸,把整份餐食全扔到了地上,还冲着空乘吐口水。机上的空中警察先后两次上前警告,她完全不收敛,该扔东西扔东西该吐口水吐口水。
机长眼看控制不住局面,只能按照安全流程,决定就近落地处置,这个操作本身也是符合规定的。FlightAware的公开数据显示,这架波音777中午12点40分从浦东起飞,下午就备降在了东京成田机场。一飞机将近三百名乘客的行程全被打乱,好好的跨洋飞行硬生生打道回了日本。
很多人看完警方带走女子的现场,舆论风向居然变了,你知道为啥吗?飞机落地成田后,六七名印着“千叶”字样的日本执法人员围过来,准备带女子下机。里女子一直喊着“No,你们要干什么,我不走”。
让网友意外的是,露出真容的女子头发花白,看着年纪已经有五六十岁了。最早出来爆料的目击者也特意强调,这事从一开始就不是美联航或者空乘的错,不是工作人员主动招惹了女子。日本警方全程也没动粗,一直耐心沟通,最后还调来谈判人员,才慢慢把女子劝下带走。
那这名女子到底是天生脾气差故意闹事,还是当时身体状态出了问题?从她念叨被迫害、到处找人看证据这些表现来看,不少人都猜测,她当时的精神状态可能不太对劲。不过这些都只是旁观者的猜测,官方没有给出定论,谁也不能随便下结论。
不管起因是什么,对这名女子来说,真正的麻烦可能才刚刚开始,不少人都替她捏着一把汗。很多人觉得不就是被警方带走吗,出来就没事了,哪有这么轻松。一次跨洋航班临时备降,花出去的费用真不是小数目。
有人算过这笔账,额外消耗的燃油、成田机场的起降费、停场费、地面服务费,将近三百名乘客滞留期间的吃住安排,后续其他旅客的延误补偿,机组人员的超时成本,还有落地后整套的全面安检,每一项都是实打实的开销。业内分析说,这类备降的花费一般都是数万美元起步,最终具体要多少钱,还得等航司核算。
这笔巨额开销最后得谁来承担?从过往的判例来看,航空公司向闹事乘客追偿,一般都是能得到支持的。不管是国际民航组织的相关规定,还是咱们国内的民用航空安全保卫条例,都写得明明白白,旅客因为自身行为造成航班备降、延误这些损失,就得承担相应的责任。
就拿今年春秋航空的一起案例来说,一名男乘客因为换座费的纠纷大闹机舱,导致航班返航,后来航空公司起诉索赔,法院也支持了航司的合理诉求,这个例子就很能说明问题。而且说到航司的态度,美联航处理这类客舱冲突,一向是出了名的强硬。
不少人应该还记得2017年的旧事,美联航硬生生把一名华裔医生拖下飞机,这事到现在还有不少人记得清清楚楚。真要是和你较起真来,美联航肯定不会轻易松口。除了巨额赔偿,这名女子还可能被航司列入黑名单,甚至影响日后的乘机记录,以后想顺顺利利坐飞机都难。
不过话也不能说太死,这事还有另一种可能性。如果后续最终证实,女子当时确实是因为健康或者精神方面的问题失控,那责任认定和后续处理,就不是一句“一赔了之”那么简单了。也正是因为这样,不少理性的网友并没有急着骂街,没直接把女子定性成恶意闹事。
直到现在,这事还没有落下最终的帷幕,起因、责任、最终处理结果,都还没有清晰的定论。但有一点是怎么都不会错的,万米高空的客机是密闭空间,整架飞机几百号人的安危都绑在一起。管好自己的行为和情绪,从来不是一句客气的提醒,而是所有人都不能触碰的底线。
参考资料:央视新闻 UA858航班备降日本事件报道
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