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监管的利剑已然落下,测评乱象却再度曝光,正说明相关治理丝毫不能松懈。

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▲央视曝网络测评翻车,引发社会关注。图/央视新闻

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谁给钱就夸谁,这样的专业“测评”,你敢信吗?

据央视新闻报道,如今,网购商品先看测评,已经成为很多人的习惯,各类“测评博主”频现网络,其中一些人打着“专业客观”“为消费者避坑”的旗号,对食品、日用品、数码家电等进行各种“测评”和“对比”。然而,在测评的外衣下却隐藏着诸多乱象,甚至是在给消费者“挖坑”。

母婴博主的奶粉实验,是一场精心设计的品牌代言;一支几十元的紫外线手电,被短视频博主包装成果蔬农残检测仪;手机厂商与网络测评博主暗藏“作弊”内幕,层层美化测评数据……这类虚假测评,实质是将测评异化为了营销,博主们利用信息差欺骗消费者,用晦涩的专业词汇包装伪科学,最终完成从“公益科普”到“带货生意”的闭环转化。

不得不承认,打着科普、测评的旗号搞营销,效果确实比直接卖货好,更容易赢得消费者的信任。比如,母婴博主通过奶粉实验,推荐一款某品牌羊奶粉,就收到不少评论和点赞,有人留言表示“这么看确实很好”“好直观的消化对比”。

若说消费者完全相信博主所言,可能不见得。但在各种实验效果、数据的对比和专业壁垒的作用下,测评博主给人的印象无疑更客观,也更有可信度。这也是“以商养测”“以测养商”乱象频出的原因。

此次央视曝光的测评乱象,涉及母婴产品、日用品、数码产品等,针对的是新手父母对孩子成长的焦虑,人们对食品安全的恐慌,以及高技术门槛形成的灰色地带。这些方面,正是第三方测评可以发挥“专业”优势的地方,也是其容易建立权威人设,进而卖货变现的“舒适区”。

所以,这也理应成为行业规范和监管重点关注的领域。就在不久前,国家网信办、市场监管总局联合印发了《网络测评活动规范》,针对一些网络测评存在夸大宣传、只评不测、商测一体等问题,为行业划定了清晰红线。

比如,涉及对产品功能、性能等项目测试,应当委托具有法定检验检测资质许可的检验检测机构按照相关标准以及技术规范开展测试;存在利益关系的,应当作出显著提示;仅凭主观感受评价的,需标明“仅为个人体验”或者“主观感受,仅供参考”等内容。

这些规定直指乱象核心,将“测”与“评”分离,让“广告”与“科普”划界,既保障了消费者的知情权,也为合规从业者提供了公平竞争的环境。

监管的利剑已然落下,测评乱象却再度曝光,正说明相关治理丝毫不能松懈。让网络测评规范落地,仍需多方合力。作为其发声的渠道,平台应对虚假测评、恶意拉踩等行为“零容忍”,完善审核机制,建立黑名单制度。

另外,针对检测机构供给不足、行业标准滞后等短板,相关部门和行业协会等,也需尽快出台一些细则,助力新规落地。

网络测评的初衷,是借助专业测试为消费者提供客观参考,降低决策成本。真实、客观、公正的测评,具备不可替代的社会价值,这也是测评行业赖以发展的基础。对此,测评机构与博主也需坚守住专业底线,莫被一些搅局者带沟里。

网络测评不能成了谁给钱就夸谁的生意,更不能给消费者“挖坑”。只有守好科学与噱头、公益与牟利的边界,网络测评才能真正成为助力消费、服务民生、规范市场的正向力量。

撰稿 / 流水(媒体人)

编辑 / 何睿

校对 / 张彦君

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