近日，全国档案查询利用服务平台已完成2700余家各级综合档案馆的接入工作，“一点申请、全网响应”的跨馆联动服务机制全面落地，我国档案查询正式迈入全国范围“一网通办”新阶段。

档案和每个人的生活紧密相连：办退休要查工龄、异地落户要核身份、遗产继承要查信息……然而，过去查档案，人们普遍感到不轻松。属地管理之下，不同区域、不同层级的档案馆分散管理，形成一座座“信息孤岛”。想跨区域查档，就得两地来回跑，排队、填表、交材料，查询年头久的档案，跑几趟都未必能办成。随着人口跨区域流动规模扩大，这类烦心事愈发突出。

全国档案查询“一网通办”的落地，正是瞄准这一痛点开出的药方。这项服务用数字技术打破地域壁垒，让分散在数千家档案馆的档案在同一个端口聚合，让“数据流”替代“群众跑”，解决好群众急难愁盼的“关键小事”。

如今，京津冀三地103家档案馆完成民生档案互联互通后，仅北京地区可跨馆利用的民生档案就达17种；京津冀民生档案共享平台上线一周年，累计受理查档近1万人次。上海依托“一网通办”，民生档案年服务量攀升至21.6万件，网办率高达89%。对群众来说，足不出户就能拿到证明，省了路费、免了奔波；对基层窗口来说，线上分流缓解了线下压力，服务效率明显提升。从“锁在库房落灰”到“快速方便调用”，档案工作就这样走到了民生服务一线。

当然，档案数字化改革是一项长期工程，目前仍面临一些挑战。部分偏远地区数字化建设滞后，线上服务覆盖不全；老年群体、特殊群体仍存在使用门槛，服务适配性有待提升；档案专业人才结构亟待优化，既懂业务又会技术的复合型人才短缺。下一步，既要持续推进档案数字化提质扩容，扩大联网范围和开放门类，也要优化平台操作体验，保留并完善线下渠道服务，确保各类群体都能接受优质的服务。同时，须严守档案安全底线，完善数据加密、权限管控、隐私保护体系，让群众不仅用得方便，更用得放心。

小档案连着大民生。当档案从库房走向群众身边，变成活的资源，政务服务的温度也在一次次便捷办理中传递开来。（本文来源：经济日报 作者：张 思）