运营总监：鲍安常LJ007

2026年6月29日整理

本人是碧桂园小区22幢业主，入住以来始终遵守小区管理规定，积极配合物业日常工作，一直希望能与物业良性共处，共同维护良好的小区居住环境。我从未恶意拖欠费用，发现外墙大面积脱落，跟物业沟通无果，我才决定暂缓缴纳物业费，完全是物业公司长期不作为、服务不到位、管理不规范导致的无奈之举，现将真实情况如实反映，并提出本人合理诉求。

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一年前，我居住的22幢外墙出现大面积墙皮脱落，不仅严重影响小区外立面美观，更存在高空坠物的重大安全隐患，随时可能威胁楼下行人与车辆安全。发现问题后，我第一时间主动联系碧桂园物业，希望物业履行本职职责，及时排查、维修整改。但在长达一年多的时间里，物业始终消极敷衍、推诿拖延，全程不作为，始终没有开展任何实质性维修工作，对业主的居住安全置之不理。

在多次沟通、反复反馈均无果后，我万般无奈只能自行联系住建局相关部门求助。在住建部门的介入督促下，拖延一年之久的外墙脱落问题，才于上个月彻底修复。本以为物业会正视自身失职问题，主动整改、优化服务，没想到物业不仅毫无反思，反而在问题解决后，对我进行言语恐吓、强硬施压，逼迫我补缴物业费，态度恶劣、方式不当，让我深感寒心与不满。

除房屋维保严重缺位外，小区多项管理乱象长期存在，损害全体业主切身利益。其一为地下车位管理混乱、定价不公、交付拖延。小区一期地下车位交付多年，至今未交付给全体业主使用，权属与交付标准模糊不清。我本人被强制以四万元价格购买地下车位，但同期部分业主仅花费两万元即可购置同款车位，定价标准不公开、不统一，存在明显不公平现象。多年来，就算我把车位对外出租，累计收益也有七八千元，而物业始终未对车位乱象给出任何合理解释与解决方案。

其二是小区公共设施维护缺失，安全隐患重重。小区儿童乐园投入使用后长期无人养护检修，设施老化破损、年久失修，无法正常安全使用，严重影响小区孩童休闲活动。同时小区消防管理存在极大漏洞，消防通道维护不规范、消防器材未按时检修更换，多处设施老旧失效，消防安全形同虚设，关乎全体业主生命安全，恳请相关职能部门介入严查整改。

其三是物业财务收支极度不透明，账目含糊不清。物业常年向业主收取物业费，同时小区公共区域广告费、公共停车费等公共收益数额可观，但多年来从未按照规定向业主公示收支明细，公共收益去向不明，账目存在极大水分，严重侵犯了全体业主的知情权与合法财产权益。

除此之外，我居住的22幢2单元电梯自房屋交付以来，就频繁出现故障，隔三差五损坏、停运，业主日常出行毫无安全保障。多年反复故障的问题，让众多业主严重怀疑小区交付初期使用的是二手老旧电梯，存在根本性质量问题，而物业始终未能彻底排查整改，漠视业主出行安全。

我始终秉持理性沟通、平和维权的态度，从未刻意抵触物业工作，暂缓缴费只是对物业长期失职不作为的被动应对。物业服务本就权责对等、服务有偿，物业未尽服务职责在先，却一味强硬催费、恐吓业主，实属不合理、不合规。

在此，我正式提出诉求：恳请碧桂园物业负责人正视所有服务问题与管理漏洞，主动出面与我当面诚恳道歉，并针对长期不作为给我造成的时间、精力损耗及心理困扰，给予相应损失赔偿。同时希望物业全面整改小区各类乱象，公开透明各项收支，切实履行物业服务职责，保障业主合法权益。