互联网深度融入生产生活的当下，电信网络诈骗犯罪手法持续迭代、套路不断翻新，已成为当前群众财产损失最突出、社会反映最强烈的犯罪类型。这既是关乎千家万户切身利益的民生痛点，也是网络空间治理的重要课题。
守护群众财产与个人信息安全、筑牢全民反诈屏障，是全社会的共同责任。结合全国 2026年度“全民反诈在行动”集中宣传月工作部署，我们整理了这份“官方反诈工具指南”，系统介绍涵盖业务办理及查询、预警提示两大类的九个官方反诈利器，从源头切断诈骗接触渠道，助力大家筑牢自身防骗屏障。
一、业务办理及查询类
1. 跨境业务按需办理
为方便无境外通信需求的用户免受境外来电侵扰，工信部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电推出“跨境业务按需办理”便民服务。无国际及港澳台亲友、不从事跨境业务的用户，可按需关闭境外来电、短信接收功能，从源头免受境外诈骗来电侵扰。
办理方式：
· 直接联系所属基础电信企业：用户可通过发送短信到相关企业指定号码或拨打客服热线、前往线下营业厅等多种方式咨询办理；
· 使用“反诈公众服务平台”：微信、支付宝搜索“反诈公众服务平台” 小程序，选择“跨境服务按需办理”，一键办理关停或恢复。
2. 全国移动电话卡和互联网账号 “一证通查”
工信部自2022年推出全国移动电话卡、互联网账号“一证通查”服务。用户可以使用该服务便捷查询本人名下持有的电话卡数量，以及关联的互联网账号数量。如查询结果与实际不符，用户可通过官方渠道及时联系电信企业或互联网企业，尽快进行电话卡注销和互联网账号解绑，有效阻断非本人使用的电话卡和互联网账号带来的涉诈风险。
“一证通查”查询渠道包括“国务院客户端”小程序、“国家政务服务平台”小程序、“工信微报” 公众号、运营商网上营业厅，也可持本人有效身份证到线下营业厅查询。
3. 云闪付 App “一键查卡”
2021年人民银行指导中国银联联合商业银行推出“一键查卡”服务，在确保信息安全的前提下，方便人民群众一键查询个人名下银行卡数量、每张卡的开卡银行名称、借贷记属性、脱敏卡号等信息，便利公众直接掌握个人名下银行卡信息，强化自身银行卡管理。目前“一键查卡”业务已覆盖18家全国性商业银行及459家区域性银行。
查询方式：云闪付 App 搜索“一键查卡”进入功能页，勾选协议并点击“申请查询”， 按提示完成人脸识别和短信验证。申请成功后24小时内可查看报告，报告将在3天后自动删除以保护隐私。
4. “803 反诈” 智能体
2025年12月公安部指导上海市公安局率先试点，推出“803反诈”智能体App，这是一款集智能问答、反诈辞典、反诈资讯、典型宣防提示于一体的移动端反诈软件，通过深度融合AI大数据模型，以真实电诈案例和生活中常见诈骗场景为基础，打造反诈领域智能助手，为群众提供随时能用的反诈咨询服务。
目前“803反诈”智能体App已在各大应用市场上架，并同步推出微信小程序。
二、预警提示类
1. 境外来电提醒服务
为帮助群众第一时间甄别境外来源的电话和短信，2025年3月，工信部组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电推出“境外来电提醒”服务。当用户接到境外电话或收到境外短信时，手机将同步弹出提醒信息，告知电话、短信来源于境外，让用户自主决定是否接听或查阅，从而帮助用户提高反诈防范意识。
公安机关提醒：在没有海外关系情况下，接到境外来电几乎都是诈骗电话；确无境外通联需求的，建议通过“跨境业务按需办理”关停相关权限，从源头上防范电信网络诈骗。
2. 反诈名片
公安部、工信部联合组织中国电信、中国移动、中国联通、中国广电推出，对各级公安机关的反诈预警劝阻电话号码进行标记，并在用户接听相关电话时弹出短信提醒，帮助群众有效甄别电话来源，以避免群众把公安机关预警电话误认为诈骗或骚扰电话而拒接的情况，大大提高了公安机关预警劝阻电话接通率。
公安机关提醒：接到带有“反诈名片”标记的公安机关预警劝阻电话，请放心接听，如有疑问可拨打 96110 咨询。
3. 12381 涉诈预警劝阻短信
工信部联合公安部推出，依托大数据、人工智能等技术及时发现潜在被骗用户，并通过12381短信端口第一时间向用户发送预警短信，提醒用户可能正在遭遇电信网络诈骗。
当用户收到12381涉诈预警劝阻短信时，务必提高警惕，不轻信陌生信息、不点击陌生链接、不下载不明软件、不轻易转账汇款，如有疑问可拨打公安机关110、96110号码进行咨询。
4. 96110 预警劝阻
96110预警劝阻专线是反电信网络诈骗专用号码，2019 年正式启用，专门用于预警劝阻、防骗咨询和涉诈举报等工作。目前全国 31 个省区市的公安机关全部开通使用。
公安机关提醒：96110是官方预警劝阻专线，预警准确率很高，如接到该号码打来的预警电话，请您一定要及时接听，如实回答民警的询问，耐心听取民警的劝阻提示。
5. 国家反诈中心 App
2021 年正式上线的官方手机防骗保护软件，集涉诈预警、线索举报、涉诈App自检、AI内容鉴定、反诈宣传等多种功能于一身，是手机端的反诈 “防火墙”。
其中涉诈 App 自检、AI 内容鉴定是2026年国家反诈中心App推出的两项新功能。涉诈App自检功能可以检测目前手机中安装的各类应用程序和安装包，如发现疑似涉诈App和不明安装包，系统会自动提示，并建议一键清理删除。AI内容鉴定功能可以检测用户上传的图片、视频、音频或文本是否存在AI生成痕迹，主要用于识别诈骗场景中的伪造内容。
请通过官方应用商店下载，实名注册后开启全部预警权限，保障防护效果。
当前全国正开展“全民反诈在行动”集中宣传月活动，牢记 “不听、不信、不贪恋” 防骗口诀，主动用好官方反诈利器，共同构筑全民反诈的坚实防线！
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