编者按：枣庄，这座正奋力迈向“资源型城市绿色低碳转型发展引领市”的鲁南明珠，站在了历史的新起点。变革的浪潮奔涌，共识的凝聚、智慧的启迪、声音的传递，比以往任何时候都更为重要。由枣庄市委网信办、齐鲁晚报枣庄融媒中心倾力打造的网络评论专栏——《壹评榴声》应运而生，旨在搭建一座连接政策顶层设计与基层生动实践的桥梁，奏响枣庄转型发展的时代和声。
有一类谣言，打着网络监督的旗号，在环境污染、政务服务或企业发展等民生关切或经济热点领域，捏造并传播虚假信息，抹黑政府和企业形象，引发舆情危机，加大了社会治理难度，影响社会安定。
这类网络谣言更具隐蔽性，一方面，它常常和网络暴力、网络水军等网络乱象掺杂在一起，误导人心、带偏节奏，严重干扰了正常工作开展，并损害当事人的身心健康，例如前段时间的“救灾村支书戴耳环”事件，就属于此类。另一方面，这类谣言往往基于一定的现实捏造而成，真假更难分辨，极易乱人耳目。例如去年发生于枣庄峄城的一起舆情事件，当地在进行污染整治时，暂时将清理的废弃物堆放在一边，结果被一网民夸大其词，造谣“惊现垃圾山”“垃圾集中焚烧”并在网络传播，导致民众误解。
从心理角度探究这类网络谣言得以诞生与蔓延的社会土壤，原因有三。其一，个别网民在现实生活中遭遇挫折，自我实现的途径受阻，便打着“正义”的旗号，到网络上捏造事实、发泄私愤，以满足自己被看见、被关注的虚荣心。其二，涉及环境污染、政府服务或贪污腐败的话题，和民众生活息息相关，因此相关谣言更易引发关注，影响网络上的情绪温度。其三，一些地方、单位和企业视舆情如“洪水猛兽”，有严重的“舆情焦虑”，担心局面失控，自己被追责问责，便想对负面新闻“一删了之”，甚至衍生出“你删帖，我付钱”的利益链，让别有用心之人有空可钻。
眼下，枣庄正围绕“强工兴产·转型发展”战略部署，实干稳干、巧干苦干，把服务企业当作头等大事，这类以监督之名的造谣，严重影响企业业绩、品牌声誉，损害党委政府的形象，必须及时识别、严厉打击。
对普通网民来说，两个方法能练就识别这类谣言的“火眼金睛”：一看行文特点，煽动性、情绪化表达多，诸如“触目惊心”体、“震惊”体等；二看核心信息，这类谣言以牟取私利为目的，如地点、信息源等关键信息常常缺失，模糊化为“据说”“或可能”，以掩人耳目。一旦识别谣言，大家要主动举报，使用平台自带的举报功能，或到各级网信办举报中心，尽己所能全力维护网络空间秩序。
对相关部门、单位和企业来说，要建队伍、立机制，提升舆情处置能力，形成一套覆盖监测发现、研判预警、快速反应、信息公开、问责评估等环节的全流程工作方法，保障谣言不管披着什么面纱出现，都能心里有底、稳住不慌。同时，要注重使用法律武器，相关谣言一旦涉及威胁、要挟，索要财物，就可以报送公安机关处置，以法律震慑，维护网络空间的清朗有序。
公民在网络上行使舆论监督职能，归根结底是自身的合法权利，也有助于促进经济社会良性发展。只是要注意，网络监督必须严守底线、依据事实、掌握分寸，切莫让合理监督走向诋毁和造谣。我们每个网民都有责任，不造谣、不传谣，抵制“键盘侠”，举报网络谣言，为营造良好的舆论氛围贡献力量，助推枣庄经济社会高质量发展！
（评论员 峄城区融媒体中心 刘明月）
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