6月28日，556路驾驶员孙伟在日常运营途中，细心留意到乘客的出行规划，主动给出合理的换乘建议，凭借细致周到的服务收获了乘客的真诚感谢，也得到了同车乘客的认可。
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当日，一对中年男女于马鹦路姚湾站登上556路公交车。一路上，两人不断和亲戚通电话，确定前往宴席的乘车方案，亲戚建议二人抵达中山路武昌火车站后换乘561路公交车。两人的通话内容，被驾驶员孙伟细心留意下来。
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上午10时40分，车辆驶入张之洞路千家街站点。孙伟适时提醒两位乘客，556路和561路在武昌火车站的停靠站点并不一致。听完驾驶员的讲解，两位乘客走到驾驶室旁，采纳了孙伟的建议，选择在张之洞路千家街站下车。临下车时，中年女士双手合十，再三向驾驶员表达谢意。
等到在站台核对完公交线路站牌信息后，这位女士再度抬手合十，向热心的公交驾驶员表达感激之情。车上其他乘客目睹整个过程，纷纷夸赞这名驾驶员热心又尽责。（记者：李晨 通讯员：鲁娟 李虹锦 汪燕）
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