“包落在出租车上了！证件、贵重物品都在里面！”6月25日中午一点四十分左右，一位外地旅客急匆匆跑进高铁站交通执法办公室，语气里满是焦急。就在几分钟前，他乘出租车赶到高铁站，下车时忙中出错，把随身携带的包落在车上了。这一丢，丢的不仅是重要证件和贵重物品，更可能是一连串难以弥补的麻烦。
“您先别急，坐下慢慢说。”当班的正是市交通运输综合行政执法支队机动保障大队五中队队员徐卫兵和王恒。两人先是指导他通过12328交通服务热线和12345政务服务热线进行备案求助，随即迅速依托行业信息系统展开查询比对。
时间一分一秒地流逝，旅客的额头渗出了细密的汗珠。徐卫兵和王恒手上不停，他们一边稳定旅客情绪，一边从有限的乘车信息中仔细筛选核对。很快，他们精准联系上了那辆出租车的驾驶员。
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“包还在车上。”电话那头，驾驶员仔细核查后确认。“我这就送过去！”没过多久，驾驶员便带着包出现在执法办公室门口。旅客现场打开清点，重要证件一件不少，贵重物品完好无损。悬了半天的心终于落了地，他连声道谢，为执法人员的高效履职和驾驶员诚实守信的职业素养竖起大拇指。随后，他又特意致电热线平台，再次对交通执法人员和出租车驾驶员的暖心举动提出表扬。
记者 洪吉庆 通讯员 王恒 编辑 袁玉柱
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