近日，采荷街道第七届公益创投“荷你同行”采荷特殊老人“幸福来敲门”项目正式完成全部服务周期，顺利结项。该项目，由杭州市健康社区服务中心承接，服务周期为2025年9月至2026年6月，聚焦街道独居、孤寡特殊老年群体，以公益力量补齐社区居家养老服务短板。

采荷街道老龄化程度较高，不少独居老人常年独自生活，存在精神孤独、居家安全隐患、外出就医不便、周末照料服务空窗等现实难题。针对以上痛点，项目依托街道公益创投资金支持，组建专职社工、社区志愿者、三甲医院专家三方联动服务队伍，分季度开展分层分类暖心服务。秋冬阶段围绕居家安全、健康饮食开展常态化上门探访，节日送上暖心慰问；春季联动医疗资源推出线上问诊，为老年慢性病患者定制个性化健康指导；夏季重点开展高温防暑、居家安全排查，全方位守护老人日常生活。

除入户关怀外，项目建立常态化督导机制，每月对辖区养老服务站点、老年食堂开展实地检查，同步开展老年人满意度测评，及时收集养老服务优化建议，推动辖区养老服务提质升级。项目全程严格遵守公益创投资金管理规定，做到专款专用、单独核算，人员、宣传、管理等各项支出均控制在标准比例内，所有活动统一标注创投项目标识，完整留存签到表、服务档案、现场照片等全套台账资料。

十个月服务期间，项目累计上门探访超1000次，完成多场志愿者服务技能培训，线上健康问诊惠及辖区特殊老人，服务对象整体满意度良好。本次项目总结报道顺利完成项目要求的市级媒体宣传任务，进一步扩大街道公益创投助老服务影响力。

项目虽已收官，但敬老关怀不会中断。接下来，杭州市健康社区服务中心将梳理项目服务经验，完善常态化探访服务流程；采荷街道也将持续依托公益创投平台，整合社会组织、医疗、志愿资源，健全长效居家养老服务机制，持续为辖区特殊老人送去陪伴与温暖，打造有温度的基层养老服务样板。