近日，中塘镇综合便民服务中心聚焦规范化、精细化、便民化管理目标，立足工作实际，完成两项工作制度的制定、修订，进一步完善内部管理制度体系，以制度赋能政务服务提质增效。
中心从健全和完善中心内控管理制度出发，以有效规范中心物资、服务等采购行为为宗旨，杜绝采购随意性、流程不规范等问题，结合工作实际制定《中塘镇综合便民服务中心自行采购管理规定》。该《规定》明确了自行采购的具备条件、采购方式、采购实施、采购标准、审批流程、责任分工等核心事项，严格采购事前审批、事中监管、事后核验全流程管理。通过制度化约束，有效补齐了中心自行采购工作制度短板，进一步规范采购行为、防范廉政风险，推动中心后勤保障及物资采购等日常工作规范性开展，为中心采购工作高效有序运转提供坚实的制度保障。
为持续破解企业、群众“办事难、办不成事”问题，畅通群众诉求反馈解决渠道，提升疑难事项处置能力，中心修订完善《中塘镇综合便民服务中心处理“办不成事”工作办法》。结合政务服务工作新形势、新问题，对原有工作办法进行优化升级，进一步细化“办不成事”事项受理范围、办理流程、分类处置、办结反馈等工作环节。明确专人专岗负责事项收集、跟进、落实、建档，对企业、群众反映的无法办理、推诿扯皮、超时未办等各类问题分类梳理、闭环处置，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”。
下一步，中心将严格落实两项制度要求，常态化抓好制度执行和落地监督工作，持续以制度管人、按制度办事，不断优化工作流程、提升服务效能，切实为群众和企业提供更规范、更高效、更贴心的政务服务，为中塘镇营商环境优化和经济社会高质量发展贡献力量。
稿件来源：中塘镇综合便民服务中心
统筹制作：中塘镇党建办（网信办）
投稿邮箱：bhztzwxb@tj.gov.cn
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