“航天路站A口无障碍电梯外有高低差，
能不能做个斜坡处理？”
“人民公园站安检机传送带出口位置
物品易滑落，可以加上防滑条吗？”
“金石路站早高峰期间，E2口电扶梯
排队拥挤，能否及时调整扶梯运行方向？”
悠悠万事，民生为本
民有所呼，我有所应
本期成都地铁《市民回音壁》
将继续聚焦民生关心关切
为大家答疑解惑、排忧解难
01
航天路站A口无障碍电梯外与市政道路接驳的位置有高低差，不方便轮椅乘客通行，可以优化吗？
针对航天路站A口无障碍电梯外
与市政道路接驳处存在的高低差
成都地铁第一时间与市政部门协调沟通
现已完成该处斜坡改造
轮椅乘客可顺畅无障碍通行
改造前后的坡面
02
人民公园站落地式安检机出包口传送速度较快，物品易滑出碰撞，可以优化吗？
为优化人民公园站落地式安检机
出包口物品易滑出的问题
车站已在出包口处加装防滑条
增加物品与坡面的摩擦力
有效降低物品滑出频率
降低乘客随身物品的损坏风险
加装的防滑条
03
省体育馆站E口附近的非付费区没有座椅，乘客有休息需求，可以增设吗？
省体育馆站E口周边客流较大
针对乘客的临时休憩需求
在充分评估现场通行条件
确保不影响其他乘客正常通行的前提下
车站已在E口服务台附近增设乘客座椅
方便大家临时休憩
E口附近增设的乘客座椅
01
广州路站E口无障碍电梯指引导向不明显，可以优化吗？
针对广州路站E口
无障碍电梯指引导向不够清晰
携带大件行李和行动不便的乘客
难以快速定位的问题
通过实地勘查
车站已在E口旁增设无障碍电梯导向标识
为有需要的乘客提供指引
新增的无障碍电梯导向标识
02
春熙路站C口时刻牌位置过高，不方便查看，可以调整吗？
针对乘客反映的C口时刻牌设置在花台上
位置过高不便查看的问题
铁铁已将该时刻牌调整至平台三棱柱旁
让大家抬头就能轻松获取列车时刻信息
调整前后的时刻牌
03
武青南路站9号线站台无障碍电梯无换乘线路指引，可以增加吗？
武青南路站是3号线与9号线的换乘站
针对乘客反映的9号线站台
无障碍电梯处缺少换乘线路指引的问题
为方便乘客换乘
车站已在9号线站台直升梯门体上方
增加换乘线路指引
让大家换乘更顺畅
新增的换乘线路指引
01
金石路站早高峰E2口上行电扶梯排队拥挤，通行缓慢，可以优化吗？
金石路站周边产业园区集中
早高峰进站客流较大
为提升早高峰通行效率
车站对E2口电扶梯运行方向进行了动态调整：
工作日早高峰时段（08:20—09:00）
将E2口两台电扶梯全部调整为上行运行
调整后
该出入口排队拥堵现象得到缓解
调整后，排队拥堵现象得到缓解
01
折叠包装好的自行车可以带进站乘车吗？
根据《成都市城市轨道交通管理条例》
第四十三条规定
禁止携带自行车进站乘车
不过
如果你的自行车已经包装完好
就可以视为普通行李
只要满足长、宽、高之和
不超过1.8米且长度不超过1.6米的规定
就可以携带进站乘车啦~
02
老年卡什么时间段可以免费乘车？
70岁以上老年人持天府通老年卡
在工作日非高峰时段进站乘车
（高峰时段：工作日7:30-9:00、17:30-19:00）
在规定次数内
都可以免费乘坐地铁
乘车优惠以进站时间为准哦～
03
怎么看车厢门编号找到弱冷车厢？
成都地铁已在所有站台门门框上方
设置站台门编号标识
该编号和站台 “强、中、弱冷” 车厢标识
标注的门号是一一对应的
大家只要对照编号
就能轻松找到对应的控温车厢啦
站台门编号标识
宝子们在搭乘地铁期间
如有问题或建议想告诉铁铁
可以选择拨打成都地铁服务热线
028-61638000
或联系车站现场工作人员
也可以在客服中心的
乘客意见簿进行填写
还可以在成都地铁APP
【首页-乘客监督】处留言反馈
或【我的-智能客服】处
输入“转人工”接入人工客服
左右滑动查看成都地铁APP意见反馈指南
民有所呼，我有所应
每一项“微更新”
都是对乘客需求的精准回应
成都地铁将持续聚焦市民出行中的“关键事”
以更细致、更温暖的服务
陪伴每一段旅程
部分素材来源 |成都地铁运营公司
撰稿 | 一只亭
校对︱光同学亦 舟
责编︱苏 木 阳彦瑾
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