6月29日，张女士反映，称她在宁波Tims天好咖啡（北仑银泰城店）的农夫卷中吃出了蟑螂。据张女士介绍，她6月27日在外卖平台点了3份该店的餐食，分别是农夫卷、菌菇鸡腿肉蔬菜卷、芝士流心蛋可颂，共消费36.5元，外卖送达后，商品以密封状态放进了冰箱冷藏。

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次日（28日）早上，她用微波炉加热了农夫卷，“快吃到最底下了，咬到了个东西，感觉不对，一拿出来是只蟑螂。”张女士表示，找到外卖平台客服反馈该情况，对方在与商家沟通后，商家认为出餐不存在问题，但也不提供监控视频，“没有得到一句道歉更别说赔偿了。”

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此外，张女士还收到一条陌生人的私信，“把视频删了给你200。”

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6月29日，有媒体致电Tims天好咖啡涉事门店，工作人员表示，昨天确有顾客反馈过该情况，具体情况目前无法回答，公司会有相关部门来对接。同日，Tims中国服务热线工作人员称已记录该问题，会向相关部门尽快反馈处理，进一步处理的方案涉及隐私，暂时无法详细告知。

文｜板扎在线综合半岛都市报

责任编辑｜李金琼

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