BTIG针对ServiceNow第二财季前的渠道调查传出一个清晰信号：围绕这家企业软件公司的AI定位，市场叙事正发生一次“有意义的”转变。尽管公司向三档套餐体系的转型仍在进行中，渠道伙伴的反馈却已勾勒出不同于以往的预期轮廓。

此次渠道查访直接触及ServiceNow将AI能力融入核心产品线的战略节奏。调查释放的转折点信号表明，外界对该公司在AI领域的竞争身位，正从观望转向更积极的认可。投资机构BTIG在报告中点出这一变化，但未透露更多有关三档套餐转型的进展细节。

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作为企业工作流领域的头部选手，ServiceNow此前一直面临将其AI故事讲得更有说服力的市场期待。如今的渠道反馈，恰好打在了这个长期存在的叙事缺口上，令即将公布的第二财季业绩平添一层新的观察维度。