好心没好报照进现实,司机表示:以后坚决不做“雷锋”。
前几天的晚高峰,一位太原的网约车师傅接到一单去场站的单子,乘客上车后表示自己要赶车,希望师傅可以开快一点。仔细了解才知道,这位乘客原本是搭乘地铁去往火车站,可时间赶不及了,又赶紧出来改坐网约车。
司机看了下导航,乘客要去的地点是不允许营运车辆进入的,所以导航目的地距离进站口还有一段距离。随即向乘客说明,哪怕开得再快可能也就剩两三分钟时间。乘客央求司机把她送到更近的场站二楼,司机十分犹豫,因为那边晚高峰会很堵。
可看到乘客实在着急,司机心一软,还是把乘客送到了二楼。可没想到,订单结束后,平台以费用异常,手动扣除了司机11.63元,疑似是乘客投诉。这一趟一共也就12.96元,相当于白跑一趟还倒贴。
司机立马致电客服,客服表示是因为司机比系统规划的路线多走了600多米。好在向他说明情况后,帮助司机申诉追回了这笔钱,但司机还是感到十分心寒,说以后在不当“雷锋”了。
好心当成驴肝肺的糟心事,不止一位司机经历过。此前,一位安徽的师傅就因乘客需要搬大件物品,好心开进巷子接人,还等了十来分钟。结果当天就收到该乘客“服务态度不佳”的投诉。
司机找乘客理论,对方表示:咱俩啥关系,我为什么要和你客气?还因此有举报司机言语攻击,导致司机被封号三天。上演了一出现实版农夫与蛇。
但事物都有两面性,正常的乘客还是占大多数的。一位司机分享,他接到一位乘客,已经到目的地了说需要修改地址,差不多有三公里。司机想着也没太远就把乘客拉过去了,乘客表示可以支付差价,司机拒绝了。为表感谢,乘客给了司机一盘寿司。
还有一位乘客分享,自己不小心把手机落在了网约车上,联系司机后帮忙送了回来。由于是工作手机没有余额,乘客翻遍包才找出几十块现金,想要给司机以表感谢。但司机拒绝了,乘客便把这件事发了出来,公开感谢这位司机。
出门在外,难免会遇到一些意外状况。有些人愿意释放善意给予帮助,被帮助者不说报答,但也该心怀感恩。但总有一些害群之马,为了一点蝇头小利辜负他人的善意。这样的事多了,以后再遇到需要帮助的人,可能会无人出手。
对于网约车司机来说更是如此,恶意举报的成本太低,乘客只是动动手指就能决定司机未来几天是否白干。这不仅损害了司机的利益,也消耗了司机对陌生人的善意。当司机不愿再“多管闲事”,真正损害的不止那些恶意举报的乘客,还有真心需要帮助的人。
说到底,善意不该被辜负,也不该为无良乘客卖单。多一点换位思考,多一点相互体谅,出行的路途才能更加顺畅。
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