近日，中国农业银行鞍山站前银丰支行上演了一场惊心动魄的“反诈阻击战”，网点工作人员联合辖区民警成功为客户挽回经济损失100余万元。
据介绍，事发当日中午，一名中年女性客户神色慌张地冲进网点营业大厅，手中紧握着一部已经黑屏的手机，焦急向工作人员求助。她介绍说，此前接到一通陌生电话，对方自称某平台客服，与客户就网购事宜进行沟通，在对方诱导下，她下载了一款不明软件，输入了银行卡号和密码，随后手机便突然黑屏、完全失控。联想到日常反诈宣传，她怀疑自己可能被骗，便立刻赶到农行鞍山站前银丰支行求助。网点工作人员立即上前安抚客户情绪，凭借丰富的反诈工作经验敏锐判断：客户的手机极有可能已被诈骗分子远程操控，账户资金随时面临被转走的风险。
时间紧迫，分秒必争。网点工作人员当机立断，迅速取出客户手机的SIM卡，彻底切断了诈骗分子远程操控的链路并同步报警。与此同时，为进一步确保资金安全，工作人员协助客户将银行卡内的存款全部取出，从物理上切断了诈骗分子通过线上渠道转走资金的任何可能。
辖区派出所民警在接警后迅速赶到现场，详细了解情况后，陪同客户回家取存折，再返回网点办理换折手续，将资金转入新账户，彻底消除安全隐患。在警方和网点工作人员的全程陪同下，客户顺利完成了存折更换，100余万元存款得以安全保全。
从客户冲进网点求助到全部资金安全落定，整个过程紧张有序、高效协同。事后，客户对网点工作人员和民警的快速反应连连道谢：“多亏了你们，不然我的积蓄就全没了！”此次成功拦截电信诈骗案件，既体现了农行鞍山站前银丰支行一线工作人员过硬的专业素养和敏锐的风险识别能力，也彰显了警银联动机制的高效与实效。
下一步，农行鞍山站前银丰支行将持续深化与公安的协作，常态化开展厅堂反诈宣传，紧盯大额存取款、手机转账等高危业务，及时对疑似受骗群众开展劝阻，全力守护辖区群众财产安全。（王兰 张士龙）
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