来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
今天，“店家回应顾客试吃发差评被挂门口”等相关话题登上热搜。“免费试吃”不是免责挡箭牌，商家“挂人”实则侵犯消费者合法权益。
有网友发帖称，“跟老板说少油少盐，老板说做不了，说厨师都是规定动作……上来的茄子辣椒是偏油偏咸的。服务是连杯水都没有的，建议老板不要参加活动了。”该评论被老板挂在餐厅门口，并在旁边加上醒目红色评语，“像这种不要来领取！……吃不消这样要求！”
据报道，老板之所以挂出这条评论，是不想浪费太多沟通成本。尖椒茄子是招牌菜，免费试吃活动已经10天了，忙时外卖都要停掉，没法满足所有顾客“定制”要求。“如果你不吃辣，就没必要去领（免费试吃）了。但我们做不到，他就给我们差评了。”
免费不等于免责，评价权不容剥夺。根据《消费者权益保护法》，经营者以试用等形式提供服务，同样应保证服务质量；消费者享有对商品和服务进行监督的权利。商家干预评价、打击差评的行为，侵犯了消费者的自主选择权和监督评价权。免费试吃打差评，与花钱消费打差评，在权利属性上并无二致。
将顾客差评挂在店门口，侵犯消费者隐私，触碰《民法典》。据统计，2026年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉470100件，其中，服务类投诉为213099件，占总投诉量的45.33%。商家面对差评，应通过协商或平台申诉等合法途径解决，而非擅自公开消费者信息。把差评“挂”在门口，看似“减少沟通成本”，实则是以侵权对抗批评。
商家与其“挂人”，不如“照镜”。把差评当麻烦，只是短时趋利避害；把差评当镜鉴，才能从中吸取教训。将消费者“挂”在门口，挂出的不是商家的“委屈”，而是对消费者权益的漠视与法治精神的缺失。
商家守法、消费者理性，都是健康市场的重要组成。
忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。善待每一条真实声音，才是长久经营之道。
原标题：《微言 | 免费试吃，能给差评吗？商家“挂人”合法吗？》
栏目主编：范兵、张裕 题图来源：@扬子晚报 视频截图
来源：作者：文汇报 付鑫鑫
热门跟贴