6月30号,一则关于“一女子在螺蛳粉时吃出蛇”的消息,冲上热搜,引发关注。
据悉,事件发生在6月27日的广西南宁,一位女子在食用螺蛳粉时,竟从碗里夹出了一条蛇,而店家敷衍的处理态度让这场“惊魂未定”的用餐体验迅速升级为全网热议的焦点。
据当事人描述,她起初以为碗中的异物只是木耳,仔细一看却发现带有纹路和头部,这才惊觉是一条小蛇。
后怕之余她立刻拍照取证并呼叫店员,然而接下来发生的事让她更加气愤——店员二话不说直接把粉端走倒掉,只提出重做一份或退费10元,全程没有任何解释和安抚。
当事人直言:“吃到异物连最基本的解释都没有,别说安抚了,万一这异物有毒怎么办?”这条视频迅速在网络发酵,网友纷纷指责店家处理危机的方式过于草率,不仅漠视食品安全,更缺乏对消费者心理的基本关怀。
事件登上热搜后,涉事摊主于6月28日通过抖音公开发文致歉。
摊主解释称,知道错了。当时他只不过是正在鸭脚煲区域补货,其母亲发现问题后直接将粉端走倒掉且告知声音很小,他未能及时获知全貌,后续妻子到场沟通退费10元。
摊主同时承诺,若食客因该事件出现身体不适,将全额承担检查治疗费用,并“自愿接受十倍、百倍赔偿”。
摊主在声明中坦言:“饮食这行业无论走到哪里食品安全永远放在第一位,今后我们会更加重视卫生!”
网友对此态度不一。有人肯定摊主事后的道歉态度还算诚恳,但更多人指出“端走倒掉毁灭证据”才是问题的核心。在食品安全事件中,第一时间的处置方式远比事后赔偿更能体现商家的责任心。
从法律角度看,依据《食品安全法》,消费者因不符合安全标准的食品受到损害,可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金。
但本案更令人细思极恐的是,一条完整的蛇出现在加工好的熟食中,意味着原料清洗、制作、装碗等所有环节都存在重大漏洞。
这起事件再次将路边摊的食品安全监管难题推上前台。对于消费者而言,每一次“吃出异物”的惊悚经历,都在消耗着对街头美食最朴素的信任。螺蛳粉的酸辣固然过瘾,但安全底线一旦失守,再好的味道也掩盖不了问题的严重性。
由此,不仅想到了几年前的“鼠头鸭脖”事件。对此,你怎么看?
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