6 月 25 日晚上,苹果官网突然来了一波全球无预告涨价。
因为 AI 数据中心扩张导致存储芯片成本飙升,iPad、Mac 系列等多款设备全线迎来涨价,最高涨幅高达 4000 元,瞬间在科技圈炸了锅。
但比涨价更闹心的,是那些刚交完钱还没拿到货的用户,直接引燃了消费者和一些商家之间的导火索。
据媒体报道,有不少人在涨价前已经在一些 Apple 授权店交了定金,甚至付了全款,合同价都白纸黑字写好了。
结果苹果那边价格刚调,这边经销商立马翻脸——想拿机器?得补差价,不然就退款,或者给你发个小红包当“安慰奖”。
定制机更惨,直接不给排单,引发了大量的维权投诉。
交了钱还要被逼着“补差价”,这合理吗?
针对这事儿,苹果官方客服终于也坐不住了,给出了明确回应:这锅,官方不背。
苹果客服表示,只要是在涨价生效前,通过苹果官网或直营店(Apple Store)成功下单并付款的订单,都会严格按原价执行,绝对不会要求补差价,更不会单方面砍单。
至于那些强制要求补差价的第三方经销商,苹果客服也很无奈。强调虽然按道理商品已付款就不该变价,但授权商是独立运营的,有自己的定价权,官方无法硬性干涉,只能建议大家遇到纠纷直接拨打有关部门电话投诉。
说白了,这就是部分第三方商家的“吃相”问题。
对此,多位法律界人士和消协也出来站台了,称交了定金或全款,合同就已经生效。商家因为品牌涨价就逼用户补差价或者拒不发货,妥妥的单方面违约,在法律上根本站不住脚!
如果你也遇到这种情况,别慌,记得保留好付款凭证和聊天记录。先找平台客服投诉,不行就拨打12315,这比跟店家在店里扯皮效率高得多。
当然,也不是所有经销商都吃相难看。部分大型授权商这次表现得就很硬气,紧急发布声明承诺:只要是在 6 月 24 日调价前完成的既有订单,一律不补差价、照常出货,差价由自己内部消化。
不得不说,这波操作,格局高下立判了。对此,小伙伴们怎么看呢?欢迎留言讨论。
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