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锦旗虽轻，情意深重。近日，白银市公安局交管支队会师高速公路大队收到一份特殊的快递，一面崭新的锦旗，跨越距离送达大队。

事件回溯：6月21日，一名驾驶员致电大队，对自己名下的一条交通违法记录存有疑问，希望交警予以解答、消除疑惑。接到来电后，大队辅警何明飞耐心倾听驾驶员的诉求，全程温和细致、认真负责，结合违法抓拍画面、现场事实以及相关道路交通法律法规，逐条向驾驶员讲解违法认定标准和处罚依据，细致回应每一个疑问，有理有据、清晰易懂，彻底打消了当事人的误解与困惑。

一通暖心电话，一次耐心解答，化解了群众疑虑、拉近了警民距离。何明飞不厌其烦、专业贴心的服务态度，得到了驾驶员的高度认可。为表达真挚谢意，当事人特意定制锦旗并邮寄至大队，以此暖心致敬何明飞专业细致、为民解忧的优质服务。

下一步，白银公安交警将始终坚守为民初心，立足接警咨询、答疑解惑、便民服务等本职工作，用耐心、细心、责任心做好每一件民生小事，以暖心警务践行服务宗旨，持续提升群众的获得感、幸福感与满意度。

★来源：白银公安交警

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