小象超市骑手深夜崩溃，网传骑手一次投诉罚款最高500元，搞不好倒欠钱

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近日，一段小象超市外卖员深夜情绪崩溃的视频在网络热传。视频中，一名外卖员深夜站在路边疯狂摔东西发泄。评论区引发大量对即时配送平台罚款制度的讨论。

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评论区有自称知情者爆料，小象超市对骑手投诉处罚较重，一次投诉扣款从150元至500元不等，部分骑手一个月累计扣款甚至超过收入，出现倒欠平台的情况。而骑手每单配送收入却只有约4元。

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这段情绪崩溃的视频并非孤例。据观察者网风闻社区报道，小象超市骑手被拖欠工资、肆意罚款、维权无门的案例近年来层出不穷。北京骑手老彭在小象超市海淀学清路站工作13天，仅收到0.01元工资，劳动仲裁判决外包公司支付3920.88元后，对方仍恶意上诉拖延；嘉兴骑手陈女士10天跑单373单，因被限单离职，被以低价结算、巧立名目扣费后，反倒欠站点百余块。更有骑手因配送时商家发错货导致消费者收到不符商品，被平台直接罚款300元——约等于一天的辛苦收入。

在黑猫投诉平台，小象超市相关骑手投诉达460余例；消费保平台上，骑手对小象超市的投诉更是密集出现。据消费保2025年6月发布的《即时配送平台投诉分析报告》，在主要即时配送平台中，小象超市以5021件投诉量高居榜首，投诉占比达27.06%。多个投诉案例显示，骑手的工资被以"风控违规""客诉"等模糊理由扣除，甚至直接归零。