近日，受存储芯片短缺影响，苹果开启全球产品涨价模式，MacBook Pro、iPad、Mac mini等多款中国区在售产品售价大幅上调。
不少消费者在涨价前已向苹果授权门店预付定金、预付款或完成线上下单，却被商家单方要求补齐涨价差价方可提货、发货，引发多起消费纠纷。专业律师明确，商家无权单方变更合约、索要差价，应按原定约定价格履约。
6月26日苹果正式调价后，多款主力产品价格大幅上涨。其中，MacBook Air起售价由8499元涨至9999元，涨幅1500元；iPad Air涨价1200元，iPad Pro突破万元门槛；专业工作站Mac Studio涨幅最高，单次涨价3500元。此次调价覆盖多款主流设备，不少提前锁单的消费者遭遇商家违约。
深圳消费者小来就遭遇了履约纠纷。6月20日，她在苹果授权专营店（畅航深圳大悦城店）预付1000元，预定原价4499元的Mac mini，与店长口头约定叠加教育优惠、国补后，尾款仅需支付2186.65元。苹果调价后，商家推翻此前约定，要求她按照涨价后5999元的新价格核算费用。投诉后，商家仅给出两套不合理方案：要么按原价购买店内现货（门店无对应Mac产品），要么按新价提货，遭到小来拒绝。
商家向消费者开具的交费票据
厦门消费者当当的定制机订单同样被商家违约。6月25日，他向苹果教育授权经销商支付5000元定金，预订原价26499元的MacBook Pro，可享受四千余元优惠，双方约定一两个月后到货提货。调价后，商家以定制机无法按原价生产为由，私自退回定金，仅承诺提供100元补贴。消费者投诉后，商家依旧坚持，仅店内现货可按原价购买，未到货定制机必须补差价。不少网友在社交平台晒出相似遭遇，均被商家要求涨价履约或退款。
消费者的订单信息截图
商家回复消费者称，无法按原定价格交付
除线下门店外，苹果淘宝官方店铺也出现违规操作。消费者小优6月24日在线下单苹果电脑，短暂发起退货申请后，10分钟内主动取消退款并告知客服正常收货。但店铺后台未同步撤销拦截指令，私自召回已发出包裹。次日同款产品涨价2500元，商家以此为由，要求小优重新下单并自行承担全部差价。
针对消费者投诉，涉事授权门店辩称，预付款小票仅作预留凭证，售价需跟随苹果官方调整。苹果官方客服则表示，品牌无法干涉授权经销商定价权，仅保障货源正品；同时也承认，已付款订单的价格变动与消费者无关，理应按原价履约，建议纠纷消费者向监管部门求助。
广东展扬律师事务所律师黄子彬针对纠纷作出专业解读，重点厘清了定金与订金（预付款）的法律差异。定金具备债权担保属性，商家违约需双倍返还定金；而预付款无惩罚性，商家违约除退还预付款外，还需赔付消费者重新购机的差价损失。
律师明确，小来的预付款单据已明确交易价格，双方买卖合同合法生效，商家必须按原定价格履约。而小优线上订单的情况较为特殊，退款申请曾提交，后续仅口头告知正常发货，无明确合同复效凭证，法律界定较为模糊。
目前，三位消费者均表示将通过法律途径维护自身合法权益。
来源 | 红星新闻 都市现场
编辑 | 贺 曦
三审 | 王 博
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