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（来源：陕西天然气）

智慧万家 暖护民心

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7月1日，商洛天然气客服中心正式揭牌投运，标志着当地燃气民生服务建设、营商环境优化工作迈上新台阶。该中心位于民和路中段，紧邻商洛市政务服务大厅，区位交通便利，是集基础燃气业务、安全运维保障、多元增值服务于一体的综合性旗舰服务枢纽，全面升级本地燃气便民服务质效。

据悉，该中心配备36名专业管理及服务人员，组建了标准化服务团队。中心整合各类燃气服务资源，实现业务一站式集成办理，可承接居民、工商用户报装开户、IC卡充值、过户更名、通气点火、故障报修、安全安检等全链条业务，实现燃气办事“只进一扇门、一站式办结”，有效精简办事流程、压缩办理时限，切实提升群众办事便捷度。

为拓宽服务覆盖面，中心联动商州区、高新区政务大厅燃气便民窗口及江南小区自助营业柜，搭建起“中心主导、多点联动、全域覆盖”的服务网格，服务范围覆盖城区、辐射周边乡镇。安全服务方面，中心常态化开展上门安检、隐患整改、设备维保等工作，24小时响应群众用气诉求，全方位筑牢辖区燃气安全防线。

在基础服务之上，中心创新服务业态，拓展多元化增值服务，引进16个知名燃气器具品牌，同时经营燃气保险、燃气家装、特色农副产品、延安白酒等配套服务，丰富服务场景、拓宽服务边界，打造一站式综合便民服务平台。

此次新中心投运，是商洛天然气公司落实市委、市政府及公司优化营商环境部署、深耕民生服务的重要实践。下一步，商洛公司将紧扣“实干为先、改革为要、合规为基”工作主线，持续优化服务流程、创新服务模式、夯实安全保障，全力守护区域供气稳定与用气安全，以优质暖心的燃气服务，赋能商洛市域经济社会高质量发展。

作者：崔丹静 叶德生（商洛公司）

编辑：费 磊

审核：马维娜