一、服务中心工作概况
什邡市衡旺和美婚姻家庭社会服务中心依托市级民政、妇联专项关爱项目落地实施，立足全市家庭建设、儿童身心健康保护核心工作要求，紧扣妇联家庭赋能、儿童关爱主责主业，聚焦全市留守、特困、困境儿童及重点帮扶家庭，构建全链条、分层式、专业化身心关爱服务体系。
服务中心组建由专业心理咨询师、持证家庭教育师组成的88人专业公益志愿团队，联动全市各镇（街道）、村社、校园、民政阵地多方力量，闭环落实儿童身心关爱、家庭教育赋能、基层儿童队伍培育、多方联动共治工作，累计服务40万余人次，筑牢全市儿童心理健康防线，夯实和美家庭建设根基，助力全市妇女儿童事业高质量发展。
二、核心服务工作开展情况
立足社会工作优势视角、生态系统理论，兼顾儿童个体干预、家庭系统赋能、基层网络搭建两大维度，搭建撒网识别—专业评估—科普赋能—团体赋能—小组成长—个案疏导六步闭环儿童身心健康服务流程，精准赋能全市重点儿童群体。
（一）闭环化专业服务，筑牢童心身心健康屏障
1. 全域撒网摸排识别：依托服务体系，联动各镇街、村社儿童主任、镇村干部、学校德育老师，面向全市留守、特困、单亲、监护缺失等重点家庭及儿童开展全覆盖摸排，完成全员身心健康初步筛查，建立重点儿童关爱台账，摸清全市儿童心理、行为、家庭监护底数。
2. 精准分层检测评估：针对前期摸排识别出的风险儿童、重点关爱儿童，由中心持证心理咨询师开展一对一专业化身心健康深度评估，分级划分一般、重点、高危关爱等级，分类制定个性化帮扶方案，实现风险精准研判、服务精准匹配。
3. 双向科普宣教赋能：面向儿童、监护人双向开展身心健康科普、家庭教育专题宣传培训，一方面普及儿童情绪管理、自我保护、心理健康基础知识；另一方面普及亲子沟通、家庭教养、家庭矛盾调适专业知识，补齐家庭育儿、儿童自我关爱短板。
4. 正向团体心理赋能：组建儿童积极心理助力团，常态化开展积极心理主题团体辅导，依托游戏互动、情景体验、正向引导等服务专业手法，培育儿童乐观、自信、抗压的积极心理品质，疏导群体性厌学、自卑、人际冲突等共性问题。
5. 主题小组成长服务：分学段、分年龄段开设儿童成长小组，围绕人际交往、情绪调控、抗挫折能力、感恩教育、法治安全等主题开展阶段性小组活动，依托同伴互助，帮助留守、困境儿童融入集体、修复心理状态。
6. 一对一专项个案疏导：针对评估筛查出存在焦虑、叛逆、亲子隔阂、情绪失控等问题的重点儿童，开展专属个案辅导、一对一心理情绪疏导，联动家庭共同介入，化解儿童心理创伤、行为偏差问题，闭环跟进直至风险降级。
案例一：
多重困境致儿童自卑怯懦
绘画疗愈助力儿童重塑自信
家住什邡市京什东路北段与皂角树路交叉口的两名留守儿童，家中母亲常年患有肾衰竭重病，经常住院、病情危重，父亲常年外出务工养家，家庭监护缺位、亲子陪伴严重缺失。其中7岁次子王志齐受家庭变故、成长环境、过往校园欺凌及丧亲创伤多重影响，长期情绪压抑，存在严重自卑、胆怯、敏感脆弱等心理问题。孩子外公外婆察觉到孩子心理异常，主动申请心理关爱帮扶。
帮扶过程
自2025年11月14日正式介入帮扶，结合儿童年龄特点与心理状态，以绘画治疗为核心干预方式，通过自由绘画、主题创作、画作解读等形式，引导孩子释放内心焦虑、恐惧、担忧等负面情绪，搭建安全的情感表达渠道。同时构建社区、学校、家庭三方联动帮扶机制，常态化对接孩子在校状态、居家情绪，及时给予陪伴鼓励与正向引导，耐心疏导孩子对母亲病情的担忧情绪，帮助孩子正确看待家庭困境。
帮扶成效
经过阶段性专业心理干预与温情陪伴，孩子心理状态显著改善，负面情绪逐步平复，自我认同感与自信心明显提升，彻底摆脱此前胆怯自卑、畏缩敏感的状态，性格趋于平和稳定，能够坦然面对家庭现状，日常言行更加从容阳光。
后续计划
持续对儿童开展常态化跟踪随访，动态监测心理健康状态，持续优化家校社联动支持体系，为孩子提供长期、稳定的心理关爱与成长支持，全方位护航儿童身心健康成长。
案例二：
重度社交回避留守女童
温情破冰护航重返校园
服务对象为什邡市禾丰镇文顺村11岁留守女童萱萱。因长期缺乏父母有效陪伴、家庭教育缺失，孩子逐渐出现严重心理问题，长期卧床闭门、拒绝与人接触，存在重度社交回避、拒学厌学问题，居家近一年闭门不出，沉迷网络、抗拒社交，完全脱离正常校园学习与生活。
帮扶过程
针对孩子极度抗拒、封闭自我的状态，帮扶团队秉持温和陪伴、耐心共情的原则，开展入户专项帮扶。通过五次一对一入户陪伴、轻声共情沟通、无条件接纳陪伴，逐步打破孩子的心理防备，拉近与孩子的距离，从最初的回避抗拒，逐步引导孩子被动回应、主动沟通、敞开心扉倾诉内心想法。同时，约谈孩子父母，精准指出家庭养育短板，与家长签订亲子陪伴约定，指导家长矫正错误养育方式、加强亲子沟通与日常陪伴，从根源上改善孩子成长环境。联动村镇、学校搭建四方帮扶机制，同步跟进孩子身心状态与复学进度。
帮扶成效
孩子心理壁垒彻底打破，社交回避状态显著缓解，能够正常与人沟通交流，主动走出房间、拥抱生活。彻底摆脱厌学拒学状态，顺利返校参加小学毕业考试，心态积极乐观，对即将到来的初中新生活充满期待，身心状态全面向好。
后续计划
持续深化校、村、家、咨询师四方联动帮扶机制，常态化跟进孩子学业情况、心理状态与家庭养育情况，持续巩固帮扶成效，助力孩子平稳度过青春期，稳步适应新阶段学习生活。
案例三：
失亲缺护幼童情感缺失
多方兜底关爱防范心理抑郁
服务对象为什邡市禾丰镇和平村儿童胡珂玥。孩子自幼丧父，母亲长期离家、监护缺失，自幼跟随年迈奶奶共同生活。家庭缺少父母关爱，孩子内心极度缺爱，极度思念离世父亲，长期夜间暗自哭泣，情绪低落敏感，存在极大抑郁风险。孩子家庭无稳定收入，仅依靠奶奶照料生活，家庭养育与经济压力较大。
帮扶过程
针对孩子失亲缺爱、情绪脆弱的特点，构建“政策兜底+物资帮扶+心理关爱+学业助力”的全方位帮扶模式。依托妇联帮扶政策，为家庭提供经济救助，解决孩子基本生活生存问题；安排爱心妈妈结对帮扶，常态化入户陪伴孩子，陪同孩子干农活、做家务，融入孩子日常生活，弥补亲情缺失。同时针对孩子思念父亲、情绪低落的问题，开展专项心理疏导与温情陪伴，精准安抚孩子悲伤情绪，提前介入干预，有效防范儿童抑郁心理滋生。此外，爱心妈妈常态化为孩子补习功课，兼顾孩子学业提升与人格素养培养。如今，孩子在什邡市妇联的积极争取、协调帮助下，由成都一对爱心夫妇每月定期为其提供800元的生活资助，解决了孩子生活的后顾之忧。
帮扶成效
孩子基本生活得到全面保障，学业稳步提升，日常性格更加开朗，有效缓解了丧亲带来的心理创伤，夜间哭泣、情绪低落的情况大幅减少，成功规避了抑郁心理问题的发生，身心状态稳步改善。
后续计划
持续落实常态化结对关爱机制，爱心妈妈长期跟进孩子生活、学习与心理状态，妇联持续为孩子提供情感支撑与协调落实生活保障，助力孩子阳光健康成长。
案例四：
辗转寄养逆境少女
专业疏导助力重返课堂
基本情况：服务对象为什邡市马井镇少女小雪。孩子成长历经多重变故，自幼母亲离家出走，爷爷奶奶相继离世，父亲常年外出务工谋生，自幼儿园起便辗转寄养于村内不同村民家中，长期居无定所、亲情彻底缺失、成长环境动荡。长期的颠沛生活与情感缺失，导致孩子心理严重失衡，中考前夕陷入重度自闭状态，拒绝入校学习、拒绝与人沟通交流，情绪极端敏感偏激，多次出现离家出走行为，身心处于极度不稳定状态。
帮扶过程
针对孩子戒备心极强、极度封闭自我的状态，帮扶团队联合社区工作人员，开展数十次常态化入户走访陪伴。摒弃强制性沟通干预，以耐心、真诚、温情的陪伴慢慢消融孩子的心理隔阂，循序渐进建立信任关系，逐步打开孩子封闭的心扉。在建立良好咨访关系后，持续开展一对一专业心理辅导，疏导孩子长期积压的孤独、委屈、自卑、偏激等负面情绪，引导孩子正视成长经历，接纳自我、调整心态。
帮扶成效
孩子彻底走出自闭心理困境，消除了抵触社交、抗拒学习的负面心态，情绪趋于稳定平和，能够正常与人沟通交往，成功重返校园正常就读，彻底告别离家出走、封闭自我的状态，回归正常青少年成长轨迹。
后续计划
持续跟踪孩子在校学习、社交及心理状态，定期开展心理回访疏导，持续巩固帮扶效果，为孩子营造长期稳定的心理支持环境。
案例五：
离异危机少年轻生抑郁
危机干预助力重塑人生希望
基本情况：服务对象为蓥华镇14岁少年小青。孩子家庭结构复杂，父母离异后无人监护，自幼跟随爷爷奶奶生活，亲情关爱严重缺失、家庭教育缺位。长期的家庭破碎与情感忽视，导致孩子出现严重心理疾病，存在明显自杀倾向，多次因心理问题就医住院。2025年5月，孩子因服用鼠药轻生再次紧急送医，存在极高心理危机与安全风险。
帮扶过程
孩子出院后，帮扶团队即刻联合社区工作人员，第一时间介入开展专项危机干预工作。先后五次入户开展一对一危机干预疏导、个体心理咨询，针对性化解孩子的低落、绝望、厌世等极端负面情绪，纠正孩子极端认知，缓解心理创伤。同时同步开展家庭指导，帮扶祖辈掌握科学的监护方式与心理疏导技巧，搭建家校联动监护体系，强化日常监护与情感陪伴，持续开展阶段性回访跟进，动态把控孩子心理状态。
帮扶成效
经过系统性危机干预与长期心理辅导，孩子彻底走出重度低落、厌世轻生的心理阴霾，负面情绪完全消解，认知心态回归正常，成功重返校园复学就读。经家长、学校反馈，孩子日常状态稳定、性格明显开朗，能够积极面对学习生活，对个人未来发展树立了清晰的目标与规划。
后续计划
建立重点儿童常态化跟踪监护机制，定期开展心理回访与家庭督导，持续巩固危机干预成效，持续关注孩子青春期心理变化，全方位防范心理问题复发，助力孩子向阳成长。
（二）全域化家庭教育赋能，夯实和美家庭建设根基
紧扣妇联家庭教育工作部署，打通校园、镇街、社群三大育人阵地，全方位培育智慧家长，优化家庭养育环境。
1. 分学段赋能家长成长：全覆盖面向全市幼儿园、小学、中学家长，分层开展智慧家长专题课堂，根据学龄前、小学、青春期儿童身心特点，针对性讲授科学育儿、亲子沟通、青春期陪伴、家庭情绪管理等内容，破解乡村及城区家庭育儿误区。
2.专业化培育基层关爱队伍：面向全市各镇（街道）、村社专职儿童主任，开展儿童关爱实务、儿童心理识别、简易情绪安抚、困境儿童帮扶、儿童权益保护专项培训，提升基层一线儿童关爱服务实操能力，建强属地儿童关爱主力军。
3. 搭建四方联动关爱体系：构建家长+村社儿童主任+镇街干部+辖区学校四方联动儿童身心安康关爱链，明确各方职责，打通家庭监护、村社兜底、行政保障、校园管护联动通道，实现儿童问题多方响应、协同处置。
4. 搭建线上家庭教育护航阵地：全域搭建市级家庭教育赋能微信群12个，由中心家庭教育师、专职心理咨询师驻群值守，每日早上6.00定时推送标准化家庭教育科普知识，常态化答疑解惑。针对亲子矛盾、儿童心理问题、家庭婚恋纠纷等问题，免费提供线上专业答疑，全天候为家庭和美、童心安康保驾护航。
（三）服务队伍保障
项目专项服务依托衡旺和美公益团队落地执行，团队共计88名持证志愿者，涵盖专职心理咨询师、家庭教育指导师、持证社会工作者、婚姻家庭教育指导师，全员具备妇女儿童服务专业资质，熟悉民政儿童主任、妇联儿童帮扶政策，具备个案干预、团体活动、家庭教育授课、基层培训全流程服务能力，保障全市服务专业化、规范化开展。
三、现阶段服务成效
1. 儿童关爱实现闭环管控：完成全市重点留守、特困儿童全覆盖摸排评估，分级干预各类儿童心理情绪问题，有效降低儿童心理风险、行为偏差发生率，守护儿童人身心健康。
2. 家庭教育氛围全域向好：线下家长课堂、线上社群双线赋能，覆盖海量家庭，转变传统粗放育儿理念，提升全市家长科学育儿能力，有效化解亲子矛盾，助力和美家庭创建。
3. 基层关爱能力全面提升：完成全市儿童主任专项赋能，搭建四方联动关爱机制，补齐基层儿童心理识别、危机处置能力短板，构建属地常态化儿童关爱网络。
4. 服务覆盖面广社会效益凸显：全项目累计服务40万余人次，依托多方资源联动妇联阵地，实现城区、乡镇、校园、社区全域覆盖，切实筑牢家庭防护、儿童守护双线防线，助力全市平安家庭、文明家庭建设。
四、未来工作计划
（秉持预防为主、有事解决为重服务宗旨）
结合民政、妇联、医院、教育多部门联动工作机制，立足全生命周期家庭心理健康、儿童前置预防服务理念，搭建婚前—胎育—学前—学龄—社区五阶前置预防服务体系，全周期守护家庭幸福、护航童心成长。
（一）
一阶：婚前幸福赋能，前置筑牢婚姻根基（联动民政部门）
对接市民政婚姻登记服务阵地，将家庭幸福教育纳入婚前服务流程，开设婚前家庭幸福课堂、婚姻心理调适、婚姻责任科普课程，从婚恋源头普及经营幸福家庭、和谐亲密关系专业知识，从源头减少婚恋矛盾、原生家庭问题，筑牢未成年人成长原生家庭基础。
（二）
二阶：胎儿期心理预防，护航母婴身心安康（联动妇幼保健机构）
对接全市妇幼保健站，面向备孕、孕期孕产妇，开展孕期情绪疏导、胎教心理科普、新手父母养育培训，关注孕产妇产前产后心理健康，预防孕期焦虑、产后抑郁，营造平和、温暖的宫内成长环境，从生命早期做好儿童身心健康前置预防。
（三）
三阶：学前身心预防，筑牢低龄儿童心理底色（联动全市幼儿园）
下沉全市公办、民办幼儿园，面向学龄前幼儿、幼儿家长开展低龄儿童情绪启蒙、安全感培育、亲子依恋专题服务，开展幼儿心理行为早期筛查，提前干预胆小孤僻、分离焦虑等早期心理问题，培育幼儿健全人格。
（四）
四阶：学龄期分层护航，全学段守护学生心理健康
对接全市小学、初中、中学，分学段开展青春期心理辅导、抗压能力培养、校园人际疏导、考前情绪调适服务；联动学校德育处、心理老师，共建校园心理预警机制，重点干预厌学、叛逆、校园人际矛盾等问题，联动家校双向化解学龄儿童心理风险。
（五）
五阶：社区兜底常态化，深耕属地家庭关爱服务
依托各镇（街道）社区党群服务中心、妇联家长学校、儿童之家阵地，常态化开展社区家庭调解、邻里亲子活动、重点家庭入户帮扶、困境儿童常态化探访服务，把心理疏导、家庭教育、家庭矛盾化解服务下沉基层，实现群众家门口即可享受专业家庭、儿童关爱服务。
五、结语
下一步，衡旺和美婚姻家庭社会服务中心将持续联动各方资源，紧密对接市妇联工作部署，坚守预防为主、有事解决为重服务宗旨，深化多部门联动协作，做实全生命周期家庭赋能、全年龄段儿童心理关爱服务，持续壮大专业志愿队伍，优化四方联动关爱机制，深耕和美家庭培育、童心安康守护工作，全力助力全市妇女儿童事业提质增效。
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