作者 | 龚正 编辑 | 杨晶
作为国内头部的24小时月付制连锁健身房，2015年创立于杭州的乐刻运动，目前全国开店超过2000家，店铺数量在行业中的市占率大约在5%左右。
与传统大型健身房“年付费、强销售、高资金成本”的经营模式相比，乐刻运动致力于“月付费、低门槛、高粘性”的经营方向。前者因为商业模型昂贵、又遇消费环境变化，经营多陷入困境。乐刻运动则称，“自己、同行，乃至整个月付制健身行业的景气度，明显在向好。”
日前，《木禾商业财经》对话了乐刻运动联合创始人兼联席CEO夏东。他表示，上市不是唯一目标，目前致力于三件事：扩大店铺面积、全国继续织密店铺网、沿着用户价值越做越深。
《木禾》：乐刻创业10年来，主要在解决用户什么痛点？
夏东：第一，通过月付制度，把大家走进健身房的门槛降下来。同时不推销，不让你烦。我们创立以来，年卡用户从不超过10%。
同时一卡通用，家旁边、公司边，都可以练。把所有阻碍你的距离、时间、体验、乃至成本问题，全部打下来。
第二，就是通过好教练、好课程来吸引你。消费者不满意，可以换教练，给大家自由挑选权利。
第三我们还在做运动搭子，让你不觉得健身枯燥，有情绪体验。以前部分健身房赚的是“你不来健身房的钱”，但现在乐刻要赚的是“让你来健身房的钱”。
《木禾》：乐刻也想做AI健身，主要怎么做？
夏东：学员和教练之间，最大的体验问题是匹配。AI来了，或许能提高匹配效率，同时也能针对学员需求，去做个性化的健身方案。这个我们还在试验。
《木禾》：乐刻想在店铺模型上，做哪些改变？
夏东：第一是扩大店铺面积。10年前，健身房都是2-3000平米，2015年创业我们把健身房改成了300平米，把店改小。但如今，用户健身渗透率在提高，用户频次在增加，300平米可能不够用了，排队突出，于是我们想要扩大到500平米。
第二是增加撸铁面积，满足用户进阶需求。当然最吸引大众的，还是我们的团课项目。
希望通过这样的安排，来践行一种阶梯式服务，叫做“小白友好，进阶满意”。
《木禾》：健身行业景气度究竟如何，很多人看到，健身房在大量倒闭？
夏东：健身房不是一个风口行业。我不认为它需要变成一个风口，但它确实在变好，原因在于去健身房的人多了，频次高了，全年龄段渗透率在提高。我没有数据，但我们能从身边人感受到这样一种趋势。
随着健身人口越来越多，这个行业只会越来越好。只是玩法不同。以前是年付费、强销售。但这种模式，它的用户价值和商业价值，并没有匹配得特别好。
现在我们把它变成月付，重视服务。我们乐见行业会有更多人采用月付制，同时提高产品和服务，这是一种进步。这样我们行业的模型就换了个样。当然竞争也在越变越激烈。
《木禾》：乐刻接下来还要怎么发展？
夏东：首先是把基础服务做好，沿着用户价值，越做越深。好课程、好教练是其中一环。无论教练多帅，都要按规定复盘，让服务在我们的标准线以上。
同时丰富我们的服务生态。乐刻和平安健康险刚刚做了战略合作，双方将在运动行为激励与主动健康管理领域达成长期深度协同。
其次做运动达人，泛娱乐，提升情绪价值，让乐刻不仅是个国民健身中心，也通过泛娱乐和轻社交来让运动变得更有乐趣。
再次就是做创新，比如无人馆。 我们预测无人馆将在下沉市场有比较大的发展潜力。
《木禾》：很多私人健身房经营困难，您有何建议？
夏东：乐刻做的还是标准化健身房。而私人健身房完全可以提供有生命力的独特价值，比如提供有温度的服务。一般健身房没做好，通常就三个原因。一是选址，二是店长，三是找不到好教练。
乐刻有一个独立的业务板块，主打包月不限次一对一私教，叫做FEELINGME，于2018年推出，它有两种拓店方式。一种是门店直营+合伙人加盟；一种是存量健身工作室带店翻牌加盟，占比接近30%，乐刻提供品牌、SaaS 系统、线上流量、教练培训。
我们希望在这个项目上控制节奏，提高成功率。目前一些被翻牌的门店，经营在转好。
《木禾》：各行业都在做万店。目前乐刻也在加密门店，是否会与已有门店经营者发生冲突？
夏东：乐刻目前有2000多家店。在北京有200多家乐刻健身门店，我们认为天花板还很高，单一乐刻健身门店可能能到400多家，因为整个北京有4000多家健身房，且健身渗透率也一直在提高。我们有自己的选址模型，在门店加密时会充分考量，不过一定也有经营者不希望在他附近加店。这时我们会沟通协商，因为市场盘子在扩大，乐刻又是一卡通用，有一定的网络效应，在一个城市的门店越多，用户运动习惯可能更好，决策门槛也更低，单个门店也会因此受益。
对于万店目标，我们不设时间点，一步一步来。
《木禾》：乐刻目前最大挑战是什么？
夏东：蛋糕在做大，组织能力跟不上。所以我们也请来飞书高管做我们的CHO（首席人力资源官），希望壮大组织，做好人才梯队。
——MuHe Business——
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