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（来源：司法部）

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我是吴美丽，一名中共党员，曾任浙江省湖州市吴兴区司法局织里司法所所长、吴美丽工作室负责人。扎根基层调解岗位42年，我累计化解各类矛盾纠纷2万余件，其中劳资纠纷13600件，调解成功率98%，帮助务工群众追回工资、工伤赔偿合计9800万元。2009年创立吴美丽工作室，悉心培育调解骨干。凭借一线工作实绩，曾获评全国模范人民调解员、“中国好人”、全国先进工作者等荣誉，用实干守护基层平安。

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四十余年奔走在调解一线，我最深的体会是，基层治理离不开真心与坚守。工作中我始终践行“四千精神”，摸索出“以群众带群众，以谈心带说教”的工作思路，总结了“稳情绪、明事理、摸实情、凝合力、维权益”调解五步法。调解不能只讲生硬法条，先安抚双方激动情绪，再情理法理结合沟通，才能真正解开群众心结，实现案结事了。

群众的信任是我前行最大动力，传好调解接力棒更是我的责任。今后我会继续坚守调解一线，针对新型疑难纠纷完善调解方式；持续做好传帮带，手把手教导年轻调解员，把基层治理经验传承下去；坚持以案释法，常态化开展普法宣传，从源头减少矛盾隐患。基层调解繁难琐碎，但只要群众有需求，我便会扎根岗位，恪尽职守，倾心奉献，为民解忧。