近期，重庆西客站治安派出所民辅警接连为旅客解决出行难题，火速帮考生找回遗失身份证、深夜全程陪护视障母女平安返乡，用一件件暖心小事践行为民服务初心。
多方联动，寻回遗失身份证
“警察同志，我的身份证丢了，我近期要参加一场很重要的考试，补办来不及了！”
6月26日，西客站治安派出所收到群众求助，在得知失主是一名学生，且近期需要使用身份证参加考试，辅警一边安抚失主情绪，一边迅速上报联勤指挥中心协助寻找。
一个小时后，在辅警的发动下，结合失主的行动路线，车站工作人员在洗手间置物台找到该身份证，执勤辅警迅速与失主取得联系，告知其领取身份证的地点。失主回来后，辅警当场核验身份并归还证件。“太感谢警察同志了！没想到真的能找到，要是没有你们，我都不知道怎么办了！”
“警察叔叔，我和妈妈找不到在哪里坐车”，小女孩磕磕绊绊地向执勤辅警求助。“小朋友别着急，告诉叔叔是怎么回事啊”。
6月28日凌晨，巡逻辅警在执勤岗亭接待了前来求助的视障旅客朱某（化名）母女。经了解，母亲朱某（化名）患有视力障碍，加上夜间车站光线复杂，对车站环境不熟悉，视线受阻的她无法自行前往候车区域，只能依靠年幼的女儿引路，几经摸索仍不知所措，最终辗转来到执勤岗亭向警方求助。
了解相关情况后，执勤辅警立即核实车票，确认其乘车班次，发现距离发车还有较长时间。考虑到深夜户外等候存在安全隐患，为切实保障群众安全，执勤辅警贴心将母女二人安置在执勤岗亭旁的休息区域，并反复叮嘱二人安心等候，全程留意母女动态，以便随时提供帮助。
次日一早，执勤辅警提前唤醒朱某（化名）母女，并全程护送母女检票进站。“谢谢警察叔叔！”“没事的小朋友，回家路上要照顾好妈妈。”在小女孩的声声道谢中，母女俩顺利登上返乡列车。
警方温馨提示：市民和旅客出行时，请妥善保管身份证、手机、钱包等贵重物品；卫生间、候车区等人流密集场所，离开前清点随身物件，谨防财物证件遗失；老弱病残等特殊旅客遇出行困难，可就近向执勤警务人员求助。
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