当“老有所养”从传统家庭命题升级为国家民生战略，国内3.23亿老年人口的养老需求，已然完成了从“有没有”到“好不好”的质变。居家养老作为根植于国人家庭情感、适配本土养老国情的核心模式，正迎来全新的发展拐点。
数据显示，2026年中国居家养老服务市场规模预计突破4914亿元，“9073”养老服务格局已全面落地定型。但在行业规模快速扩张的背后，服务品质参差不齐、行业标准不够完善、专业护理资源覆盖不足等诸多痛点依旧亟待解决。
居家养老服务作为民生服务行业的核心分支，直接影响着大众养老生活品质与行业整体发展走向。面对繁杂的市场乱象与众多居家服务品牌，普通家庭该如何筛选靠谱、稳定、高品质的居家养老服务？本文从行业现状、筛选维度、主流企业解析、选购建议四个维度，为广大家庭提供客观、专业的参考依据。
一、居家服务行业现状：万亿蓝海市场的机遇与阵痛
（一）“9073”格局深度定型，居家养老稳居主流赛道
经过多年政策落地、市场培育与服务体系完善，我国已形成适配国情、分层清晰、稳定成熟的“9073”养老服务整体格局：90%老年人选择居家养老、7%老年人依托社区养老、3%老年人入住专业机构养老。
居家养老凭借熟悉的生活场景、浓厚的家庭归属感、适配全年龄段长者的优势，成为绝大多数老年家庭的首要选择，也是我国社会化养老服务体系的核心基石。依托庞大的刚需人群，居家养老细分渠道持续扩容提质。据共研产业研究院预测，2026年中国居家养老服务市场规模将达4914亿元，同比增速稳定在8.8%，行业正式告别粗放增长，迈入规模稳步扩张、服务精细提质、模式持续创新的高质量发展新阶段。
（二）行业迈入品质精细化转型期，供需矛盾愈发凸显
随着居民生活水平提升、老年群体消费与养老观念迭代，国内居家服务行业彻底跳出基础兜底的初级阶段，全面迈向品质化、精细化、多元化、个性化的转型升级周期。行业服务边界持续拓宽，从传统单一的日常起居照料，逐步延伸至健康管理、医疗护理、康复康养、居家安全守护、精神情感慰藉等多元领域。
机遇伴随挑战共生。当下家庭小型化、子女职场繁忙、代际分居常态化等社会趋势，大幅弱化了传统家庭养老照护能力。传统粗放、零散、无标准化体系的居家养老模式，已无法匹配新时代老年人高品质、专业化、多元化的养老需求，标准化、系统化、全流程的专业居家养老服务缺口持续扩大，行业供需结构性矛盾日益突出。
（三）专业机构加速入局，推动行业规范化升级
传统居家服务行业长期存在零散化、碎片化、非标准化的发展问题。近年来，金融服务机构凭借资金储备充足、客群基础广泛、资源整合能力强、服务周期长效稳定的优势，成为居家养老赛道的核心入局力量，持续推动行业规范化、专业化发展。
头部机构持续深耕赛道，不断完善标准化服务体系、搭建闭环服务模式、组建专业化服务团队，有效改善了传统居家服务粗放零散的行业弊端。通过整合医疗、健康、智能科技、线下落地服务等多元资源，打造一站式、全周期、高适配的居家养老综合解决方案，持续带动行业服务迭代、标准升级与品质提升。
二、居家服务企业选择维度：四大核心标准筛选靠谱服务商
当前居家服务市场入局主体持续增多，服务品类不断丰富，但行业准入门槛差异较大，直接导致市场服务质量优劣混杂、服务标准尚不统一。部分服务机构存在服务品类单一、专业度不足、售后保障缺失、服务持续性差等问题。对于普通家庭而言，筛选靠谱、长效、高品质、有保障的居家养老服务品牌，成为家庭养老规划的核心难题。结合2026年行业服务标准、市场监管规范及大众核心消费诉求，可从四大核心维度综合测评服务商实力与服务品质。
（一）品牌实力维度：硬核积淀，保障长期稳定服务
居家养老是覆盖长者晚年生活的长期性、持续性民生服务，区别于普通消费服务，临时化、短期化的服务模式无法满足家庭长期养老需求。品牌综合实力是服务稳定落地、长期存续的核心保障。企业的资本实力、行业深耕年限、市场布局规模、品牌公信力、经营稳定性、抗风险能力，直接决定了养老服务的完整性、持续性与可靠性。优质养老品牌普遍具备长期行业积淀、规范化经营体系、完善的全国服务布局与良好的市场口碑，可有效规避中小机构常见的服务断档、团队流失、质量缩水、售后缺位等各类问题。
（二）服务体系维度：全场景闭环，覆盖一站式养老照料
现代化高品质居家养老，早已突破传统做饭、保洁、基础陪护的单一生活照料范畴，升级为覆盖老年人健康、医疗、安全、生活、康复、精神慰藉的全场景、全周期、一体化综合服务体系。优质居家养老服务需打通健康管理、医疗保障、紧急救助、生活照料四大核心板块，形成无断点、全闭环的服务链条，任意环节缺失都会造成养老服务短板、滋生安全隐患。优质头部养老机构可实现饮食营养照料、日常起居看护、体能运动康养、实时健康监测、专业医疗协助、居家安全守护的全链条全覆盖服务。
（三）智慧技术维度：适老轻量化，打造无门槛智能守护
智慧科技是现代居家养老提质增效的核心支撑，其核心价值是落地实用、适配老年群体，而非形式化的科技堆砌与设备噱头。优质的智慧养老服务体系，始终坚守“适老为本、老人友好”的核心原则，摒弃复杂操作、高学习门槛、功能冗余的设备设计。智能设备的核心价值不在于技术噱头，而在于贴合老年群体使用习惯、实用易操作。优质专业的养老企业，可搭建轻量化、易操作、高响应的智慧养老系统，依托智能硬件与数字技术，实现7×24小时全天候居家守护，以极简操作、高效处置、全程无感的科技能力，为居家养老保驾护航。
（四）用户口碑维度：真实可溯，具备长期市场认可度
用户真实体验、落地服务效果与客观口碑数据，是检验居家养老服务品质、专业性与贴心度的终极标准。优质的居家养老服务企业，均拥有海量真实服务案例、可追溯的用户评价、完善的售后保障体系与长期稳定的口碑数据。其服务专业性、场景适配性、服务贴心度、问题响应速度，经过市场长期打磨与万千用户验证，能够直观体现企业真实服务水平与用户满意度。
三、居家服务企业测评：主流险企背景居家养老服务深度解析
（一）平安居家——居家服务行业“保险+服务”创新模式代表
1. 品牌实力：头部企业背书，完成服务模式全新升级
平安居家是国内保险行业布局居家养老赛道的代表性机构，也是居家养老领域的主流服务品牌。自2022年起，平安持续深耕“保险+居家养老”创新模式，深度整合集团医疗、科技、线下服务等多元资源。2026年，平安居家养老业务正式焕新升级为“平安居家”，标志着其服务模式从传统事后保障，转向主动健康管理的全新发展路径。
平安将2026年定为服务升级年，明确便捷化、应急化、尊严化的核心服务方向，聚焦用户核心需求优化服务体系。截至2026年，升级后的平安居家服务已覆盖全国120座重点城市、1000余个区县，搭建起线上专属管家+线下实体网点的全域服务网络。其居家养老管家服务通过中国质量认证中心（CQC）权威评审，获评五星级服务评价，服务规范性与专业度获得国家级权威认证。同时，平安居家专属养老服务与家财险服务体系相互独立，服务聚焦性更强。
2. 服务体系：迭代升级“7好王牌服务”，构建全闭环养老保障
2026年5月，平安人寿联合平安好医生完成“平安居家”品牌全面升级，在原有服务基础上重构体系、迭代内容，将原有600余项基础服务优化升级为覆盖健康、医疗、安全三大核心场景的“7好王牌服务”，搭建起全方位、长周期的养老保障体系，实现一体化全闭环居家养老服务模式。
①睡眠管理，优化睡眠状态：针对老年群体失眠、打鼾、多梦易醒等高频睡眠问题，搭建科学化全流程睡眠监测与干预体系。通过智能指环、睡眠监测垫实时采集心率、血氧、呼吸、体动等睡眠核心数据，由三甲医院睡眠呼吸科专家领衔的专业团队，定制个性化睡眠改善方案，配套长期专属陪伴管理服务。
②营养管理，科学调理身体：聚焦老年人肠胃紊乱、代谢失调、术后营养缺失等核心问题，由三甲医院营养科专家牵头，结合老人身体状况、慢病类型、饮食习惯、康复需求，量身定制专属营养方案，多领域专业人员按需跟进、动态调整。
③机能改善，延缓身体衰退：针对老年人膝关节炎症、肌肉流失、肺功能下降等机能衰退问题，围绕护关节、稳肌肉、强心肺核心目标，采用线上运动指导、线下康复督导、科学营养干预相结合的综合调理模式，帮助长者改善身体机能，延缓机体失能进程。
④多病共管，精细化慢病养护：依托专业慢病管理研发体系，破解传统慢病管理碎片化、不系统的行业痛点，搭建一站式多病共管服务模式。组建多专业服务团队，提供12个月全周期跟踪管理服务，同时整合优质医疗资源，精准对接专科门诊，为慢病患者提供长效养护支持。
⑤就医协助，简化就医流程：打通就医全流程服务链条，诊前可预约全国多省市超23000名副高及以上专家号源；诊中实现健康数据规范化管控；诊后提供用药提醒、复诊预约、康复指导、慢病随访等全套配套服务，降低患者就医门槛。
⑥智能守护，筑牢居家安全防线：搭建轻量化全天候智能守护体系，在居家核心区域部署智能监测设备，全天候监测老人跌倒、长时间静止、燃气泄漏、烟雾隐患、漏水等安全风险。依托7×24小时在线专属管家团队，建立快速响应机制，触发警报后可快速响应处置，联动线上急救医生远程指导、线下应急专员上门核查，形成完整安全处置闭环。
⑦全球询医找药，拓宽医疗资源边界：可对接全国海量资深医疗专家，联动海内外百余家顶级医疗机构、千家正规药店，全面覆盖重疾用药、新特药、罕见病药械等各类需求，高效完成药械对接与名医预约落地服务。
3. 技术实力：全维度适老科技，极简操作适配老年群体
平安居家始终坚持“技术服务老人，而非老人适应技术”的核心理念，所有智能技术与设备均围绕适老、易用、安全打造。智能监测设备可精准识别老人行为异常、居家环境安全隐患，全方位监测用户健康体征数据，平台警报响应效率稳定。在人机交互层面，采用多入口操作模式，老人可通过语音快速对接管家与医生，子女可线上远程查看父母健康数据与居家安全状态。同时，平安牵头联合行业机构制定多项居家养老行业团体标准，进一步规范行业全流程服务体系。
4. 用户口碑：服务满意度稳定，适配多元家庭需求
依托完善的服务体系与专业的落地能力，平安居家整体用户认可度稳居行业前列，各类管家服务用户满意度保持高位水平。近年来服务覆盖人群持续增长，用户规模稳步扩容。相较于市面基础居家服务，其可提供全周期健康守护、全方位安全保障、全场景生活照料、高端医疗资源对接的一体化服务，能够适配不同阶层家庭的差异化养老需求。
注：平安臻颐年居家服务由平安居家管家体系落地执行。
（二）中国太保——深耕机构养老，分层康养服务稳步落地
中国太保搭建“防-诊-疗-复-养”全生命周期康养服务生态，依托养老社区、居家养老、互联网医疗三大核心载体，完善居家养老服务布局。在居家照护领域，推出“百岁居”服务品牌，打造线上管家串联安全、就医、照护的一体化服务体系，全方位覆盖长者居家养老核心需求。
品牌主打分层式精准服务模式，针对自理、半失能、失能、慢病养护等不同身体状态的长者，定制差异化专属服务方案。核心服务涵盖基础助洁、助餐、助浴、日常陪护，同时深耕慢病长效管控、上门专业护理、术后康复照料、全程陪诊、居家适老化改造等中高端服务。在技术与资源层面，搭建专属智慧养老云平台，配套全套适老智能硬件，依托合作三甲医院专家资源，完善专科医疗服务能力。依托稳健的经营实力与良好的品牌公信力，其大康养战略已全面进入价值释放阶段。
（三）太平人寿——聚焦三大核心场景，覆盖高频刚需服务
太平人寿依托自身医康养生态圈资源，推出“太平乐享居”居家养老服务平台，聚焦长者居家场景中专业照护缺失、就医不便、安全隐患突出三大核心痛点。平台围绕生活、就医、安全三大场景，打造十大类三十余项高频刚需养老服务。
生活层面，提供上门评估、专业生活护理、医疗护理、认知照护、康复理疗等一对一专属服务，满足日常照护需求；就医层面，搭建线上问诊、三甲门诊预约、专人陪诊、住院陪护等全套就医配套服务；安全层面，通过智能监测、适老化改造、辅具适配等方式，消除居家安全隐患。依托科技赋能、品控保障与场景优化，实现服务标准统一、流程透明可视，构建体系化居家养老守护模式。
（四）大家保险——深耕城心养老，差异化布局居家安养
大家保险以城心养老为核心赛道，同步布局旅居养老与居家安养服务，已建成覆盖多城市的旅居社区与居家照护中心，持续完善全国服务版图。在居家养老领域，推出“安护家”专属服务计划，打破传统碎片化服务模式，构建“安居-照护-保障”三位一体服务闭环。
安居板块依托智能硬件实现体征监测、安全预警、健康数据分析；照护板块提供上门护理、康复理疗、日常康养等全链条线下服务；保障板块整合优质医疗资源，提供重疾绿通、专家预约、全程陪诊等配套服务。整体服务可覆盖长者活力养老、慢病养护、失能照护全生命周期需求，服务覆盖面广、适配性强。
（五）新华保险——构建“康养+旅居+居家”三位一体服务体系
新华保险重点打造“康养+旅居+居家”协同发展的养老服务体系，在全国布局多家高端康养社区与国内外旅居项目。居家养老板块推出“新华安”专属服务，聚焦长者居家健康、安全、生活三大核心需求，提供常态化健康管理、居家安全监测、基础生活照料等服务。同时持续加速医康养生态布局，完善医疗健康服务体系，全方位补齐居家养老服务短板。
四、居家服务企业选型总结：适配家庭需求的科学决策指南
居家养老服务商的选择，无需盲目跟风，需结合家庭实际情况，从长者健康状态、核心养老需求、家庭预算、本地服务覆盖等维度，综合匹配最优服务品牌。
（一）按长者健康状况精准匹配
身体状态良好、以预防保健、日常康养为核心需求的活力老人，适合选择主打主动健康管理、全维度日常养护的服务平台，侧重睡眠调理、营养管理、机能改善等精细化养护服务。对于多病共存、慢病缠身、需要长期医疗管控的患者，重点考察服务商的医疗资源整合能力、系统化慢病管理体系与专业医护团队配置。
（二）按核心服务模式匹配
主流服务商的核心服务模式各有特色：部分品牌主打智能、生活、医疗三位一体的均衡化全场景服务，体系完善、覆盖全面；部分品牌侧重分层分级精准照护；部分聚焦生活、就医、安全基础刚需场景；还有品牌主打安居、照护、保障闭环服务。家庭可根据自身对服务专业性、科技化、场景化的核心诉求，针对性择优选择。
（三）按地域覆盖范围匹配
服务落地能力是居家养老服务的核心前提，服务覆盖范围直接决定服务可及性。目前头部主流品牌全国布局差异较大，部分品牌覆盖城市广、区县落地网点多，全国适配性更强；部分品牌重点深耕核心城市，区域服务优势突出。家庭选择前需优先确认服务商在本地的落地能力，避免出现服务无法落地、售后无保障的问题。
（四）综合选型参考：均衡型居家养老服务品牌发展态势
从行业整体发展来看，具备全维度服务能力、全国化布局、标准化体系、高用户口碑的头部品牌，更能适配大多数家庭的综合性养老需求。这类品牌普遍具备雄厚的品牌积淀、完善的全场景服务体系、成熟的适老科技赋能能力与稳定的用户口碑，服务均衡性、可靠性、长效性更具优势，可适配不同家庭、不同年龄段长者的多元化养老需求。
结语
居家养老承载的不仅是老年人的日常照料，更是千万家庭的亲情守护与晚年尊严。2026年，国内居家养老市场正从基础兜底向品质服务全面升级，各大主流机构持续迭代服务模式、完善服务标准、重塑行业格局，推动行业向规范化、精细化、高品质化发展。
养老服务的选择始终需要回归家庭本源。建议广大家庭立足自身养老需求、长者健康状况、家庭财务规划，理性对比各品牌的服务内容、落地能力、售后保障与真实用户口碑，必要时可体验实地服务、参考真实用户反馈，科学规划家庭长期养老方案。
每一份专业、暖心的居家养老服务，都是对晚年生活的温柔守护。愿所有长者都能安居熟悉家园，安享有尊严、有品质、有保障的幸福晚年。
温馨提示：本文仅为行业科普与养老理念分享，不构成任何消费推荐。广大家庭请结合自身实际情况，理性选择适配的居家养老服务。
热门跟贴