近日，冯女士专程来到贵州省镇远县社会治理综合服务中心，向入驻综治中心的县劳动人事争议仲裁窗口工作人员赠送印有“秉公仲裁扬正气 暖心解忧促和谐”的锦旗，对仲裁队伍依托综治一体化平台高效化解劳资纠纷、维护劳动者合法权益表示由衷感谢。

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群众点赞镇远县劳资纠纷一体化调处成效。

为打通劳动争议化解“最后一公里”，镇远县推行劳动人事争议仲裁力量全面入驻县综治中心，同时整合人社、信访、检察、法院、司法、调解、法律服务等资源。打造“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的劳资纠纷处置阵地，实现群众诉求只进一扇门、矛盾化解在前端。

此次纠纷中，冯女士与用人单位就工伤保险待遇赔偿等事项产生争议，双方多次协调未果，矛盾僵持不下。冯女士抱着试一试的心情来到县综治中心，仲裁窗口工作人员秉持“调裁结合、便民利民”工作原则，第一时间梳理案件事实、核对证据材料，认真倾听申请人诉求，细致梳理双方争议焦点，厘清合理诉求边界，向用人单位释明劳动保障相关法律法规，明确用工主体及用人单位工伤保险责任，搭建双方平等沟通协商平台。

与此同时，启动综治联调联处机制，经过多轮细致调解，兼顾法理与情理，精准找准矛盾平衡点，最终促成双方达成一致调解协议，矛盾得到一次性妥善处置，纠纷得到圆满化解。(图/文 黄荣)