6月30日，为拓宽全市领导干部发展思路、提升能力本领，建设高素质干部队伍，河南周口市举行深入学习贯彻落实习近平文化思想专题辅导报告会，中国旅游协会秘书长葛磊应邀以《学习贯彻习近平总书记关于旅游工作的重要指示，构建周口文旅高质量发展新格局》为题作专题报告。市委书记黄玉国、市长詹鹏出席。
报告会以线上线下相结合的形式召开，各县（市、区）设分会场。市委常委、宣传部部长孟鑫主持报告会。市委理论学习中心组成员，市直及驻周有关单位主要负责同志，市文旅发展工作专班成员等在主会场参会。
讲座中，葛磊首先剖析了当前旅游市场的深刻变革，指出旅游业已从传统的资源驱动，转向以“人”的参与、感受和体验为核心的情感消费时代。他认为，周口需突破文化资源丰富但识别度不足的困境，对此的针对性发展思路是：第一，聚焦打造超级文化符号。周口应从众多的文化资源中，提炼出最具共情力的核心IP，如以伏羲创世文化（代表历史厚度）、老子道家文化（代表思想高度）与漕运商贸文化（代表市井温度）为核心构建“一体多元”的文化顶层设计。第二，应进一步提升旅游产品的体验感。葛磊提出要构建“以游客为本”的“场景+体验”新型产品创新体系。将风景变“场景”，周口需打造具有视觉冲击力和互联网传播力的超级场景，同时加强餐饮、住宿、交通、娱乐等文旅消费要素的体验属性。
葛磊强调，在“口碑为王”的时代，服务是旅游业的生命线。周口的旅游服务优化必须从思想和体制上双管齐下。第一，重塑服务价值观，创造有温度的服务。周口文旅行业应学习胖东来“真心对顾客好”的理念，将服务从简单的标准化执行，升级为能打动人心的细节创造。第二，提升服务者的价值。旅游服务不只是端茶送水，更应是文化的传递者、内容的创造者。尤其是在太昊陵、老子故里等核心人文景区，让深厚的文化通过“人”的媒介形成更鲜活的叙事，而更多的城市空间、旅游空间需要引入愿意“扎根”的主理人集群。第三，政府需主动担当与创新。发展文旅，政府不能只做管理者，更应成为“服务者”，为市场主体营造宽松、包容的营商环境，激发全城百姓形成善待游客的共识。
周口与会领导和干部一致认为，葛磊的报告站位高远、逻辑清晰、内容详实，既有理论高度，又有实践深度，对于提升干部能力本领、拓宽文旅发展思路具有重要指导意义，表示要深入学习贯彻习近平文化思想和习近平总书记在河南考察时重要讲话精神，努力把周口打造成为具有区域影响力的旅游目的地。要持续擦亮特色品牌，做好“文旅+百业”大文章，打造一批能吸引人、留住人、打动人的优质文旅产品，推动“吃、住、行、游、购、娱”全要素全链条服务升级，创新文旅营销方式，真正把文旅产业打造成为支柱产业、民生产业、幸福产业。
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