机票被“非自愿”取消，美国旅客滞留机场怒讨退款

美国航空因其政策持续面临批评。本周早些时候，该航空公司因一名空姐给头等舱乘客端了一杯气泡水兑霞多丽，还号称是起泡酒，难喝得要命而招致批评。最近，它还封杀了一个超火的省钱订票骚操作，本来旅客们就觉得航班老取消很不公平，这下更炸了。

现在，该航空公司又被喷了，起因是一个Reddit用户说，他机票被“非自愿”取消了，人直接被扔在机场。据该旅客称，航空公司未提供任何解释或退款。但评论区都表示不信，觉得这事儿肯定没那么简单。来，看看咋回事儿。

美国航空旅客称机票在登机口被取消，毫无预警

一名美国航空旅客表示，尽管他们准时抵达机场，且手机应用上显示预订状态为“有效”，但登机牌却无法使用，最终被滞留在机场。据该旅客称，登机口的工作人员告诉他票被取消了，但说不出为啥。在没有得到任何答复的情况下，该旅客被告知需离开安全区域。

“我到达登机口时，他们说我机票被取消了。登机口工作人员什么都没给我解释，还说她也不知道原因。一句解释都没有。”该旅客写道。

该乘客认为问题可能与他们在航空公司的应用程序中之前选择的一项被称为"离奇的IT故障"的自愿改签的提议有关，该选项宣传最高可获450美元补偿。然而，他们表示从未最终确认或同意让出座位，也没有被重新订票或得到补偿。相反，他们怀疑自己的座位可能在没经过他们同意就被重新安排了。

他们还指出，他们的配偶——单独订票的——顺利登机了，虽然两人都选了同一个自愿改签的提议。

"我配偶能上飞机，但我们是分开预订的。只有我的票出了问题。有意思的是，我们都选了那个自愿改签的选项。我会更新航班信息，"他们补充道。

乘客说，他们最后只能自己掏钱买了新机票，这让他们更憋屈了。

这事儿在评论区把其他旅客也整懵了，有人就猜到底是系统出错了，还是登机口工作人员搞错了，要么就是乘客自己没搞懂航空公司的规定？

网友们不买账，质疑到底发生了啥

有个网友也遇到过类似的事儿，说登机口那边偶尔会出票务差错。他那次就是，登机口工作人员把他的座位错分给了另一个同姓的旅客。

“美航一个登机口的工作人员不小心把我的机票给了另一位同姓的乘客。她当时没太注意。我过去办登机时，他们告诉我机票已无效，似乎已被使用。他们居然怪我，说我把票给别人是想偷他们的东西，”这位乘客说。

另一个网友问，登机口工作人员为什么说不知道怎么回事？按理说航空公司的人应该能查到这些信息。

“让我觉得怪的是，工作人员说不知道为啥。也许他们在撒谎，但我觉得他们骗你放弃赔偿也没啥好处——反正又不会扣他们的工资，”他们说。

其他网友提醒大家，主动改签航班或者卡点登机都有风险。

可惜的是，这种问题不是只有一家航空公司有。

就在几天前，美联航刚有一名乘客被落在芝加哥奥黑尔机场

就在前几天，一名美联航乘客吐槽说，航班延误后，他直接被落在了奥黑尔机场。这位乘客说，自己收到延误的短信通知后，就离开了登机口。结果回来一看，登机口已经换给别的航班了，他那班飞机大约15分钟前就飞走了。

航空公司对登机时间卡得很严

据美国运输部说，航空公司对登机时间规定得很死。国内航班一般让你在起飞前10到30分钟到登机口。

联合航空比如，要求乘客在国内航班登机前大约15分钟到登机口，国际航班则是30分钟。乘客还得在起飞前至少15分钟上飞机。美国航空也有类似规定，警告说如果没按时到登机口，座位可能直接转给候补的人。

在美联航和美航的那些案例里，问题可能跟时间有关。因为他们的登机牌扫不上，很可能人还没到登机口，系统就把座位重新分配了。那问题来了：这些乘客能从航空公司拿到赔偿吗？