6月27日上映的港片《一个部门的诞生》是一部容易被忽视的电影佳作，相比于近期院线上映的国内外电影，它明显在剧作层面有突出表现。本片是香港电影人麦天枢自编自导的作品，这是他第一次亲自执导电影，此前都是以编剧身份参与创作。他此前最好的成绩，是与另外两位编剧凭借电影《树大招风》获得最佳原创剧本奖。
对于新时代，影片中的开心电视（Happy TV）代表着新的媒体观看方式，但如果用户无法办理退订业务，意味着长期被公司强行扣款，成为一家无良的黑心公司。正是因为如此，片中的主角德仔因为打客服电话无法实现退订，于是亲自来到线下门店解决问题。
而带着怒气的他，没有赶上好时候，门店5点停止营业，无法取号办理业务，因此与店员蔡展威发生冲突，被同样来办理业务的警察李仲波撞见，在后者试图制服德仔的过程中，其携带的配枪不小心掉在地上。情急之下，德仔趁机从地上抢走了这把枪，决定把在场所有人都当作人质，为的就是完成退订业务，否则不会善罢甘休。
就这样，一件看似很小的事情，让一个普通的用户，变成了劫持人质的歹徒。而最初事件的升级，也是因为警方领头人山姐把德仔当作重要的恐怖分子对待，甚至怀疑他身边还有同伙，质疑他职业身份背后藏有其他秘密，因为无法解释为什么一个影视工作者手里会有枪。
影片就此逐渐打造出一个平民英雄的形象。在共处一室的环境中，本来和其他人是敌对关系的德仔，因为受到众人协助，比如一起拨打退订电话的行为，也让彼此理解了对方，毕竟德仔也是他们当中的一员，那些协助他的开心电视用户，同样也是受害者。
同时，影片也没有只偏向用户一方，毕竟无论是柜台工作人员，还是电话那头的客服，也会遭受无数用户的责怪与谩骂，作为打工人，替公司无良的老板们背黑锅。于是在打通客服电话后，本来是矛盾一方的柜台工作人员蔡展威，主动帮助德仔与对面的公司同僚周旋。
而在收到传真之后，退订业务其实还没有结束，这让本来看到希望的德仔再次陷入情绪的低谷。这也正好与剧作的节奏相吻合，在这个时刻再次制造新的人物困境。当山姐带着警员直接面对德仔后，答应他去完成退订业务，这样德仔才会放人。
脾气暴躁的山姐，在这个过程中的确体会到了开心电视存在的巨大问题，因为即使她以警察身份一层层闯入那些工作人员的房间，走到最后的流程，也还没有最终完成这个业务，还需要等师傅上门取走相关设备。于是山姐在这个过程中体会到了德仔的难处，也体会到更多用户的无奈，理解德仔是代表更多普通人在和无良的商业巨头对抗。
事态已经发展到这个地步，德仔也向在场的人表示，要代表所有受害者发声，要和开心电视的老板（谢君豪饰演）亲自面谈。由于在封闭的房间内，想要让外面更多的人知道里面发生的事情，就设置了一个女记者的角色，用手机偷偷进行现场直播。
发现自己被偷录的德仔本来很气愤，但记者说自己并没有恶意，而是在帮助他。的确，这个直播的过程让更多人知道德仔并不是所谓的歹徒，而是一个替更多人发声且冲在最前面与恶势力斗争的英雄。正是这样的直播展示，又往前推了德仔一步。
而在与老板对峙之前，德仔的奶奶王笑莲（鲍起静饰演）也在德仔姐姐的陪同下来到现场与德仔通电话，老太太甚至以为孙子在抢银行。不知道如何解释的德仔却谎称自己是在拍电影，腿部中枪的李仲波也配合德仔，在老太太身边演戏，更是把山姐当成了现场指挥拍摄的“导演”。
这其实也是主创麦天枢自己的小心思，在影片出字幕时，也能看到他感谢了那些支持自己实现梦想的家人，所以才会把德仔的职业背景设置成影视从业者，而德仔电脑文档的标题就是片名《一个部门的诞生》。如果奶奶这一生都看不到孙子的作品，那此刻的谎言也能让她感到欣慰，得到一些满足。
最后的收尾才是考验主创的时刻，可以说有两个重要的情节设置，或者说包含着小的反转。开心电视的老板很会抓住德仔的痛点，因为他看到德仔不是把枪口对准他，就是对准自己的脑袋，感觉现场总要死一个人。于是老板开出1000万的支票，意思是支持德仔拍摄电影的投资。
正在德仔犹豫之时，从后面蹿出来了廖子妤饰演的Lucky（梁奕思）。因为这个藏在门店吉祥物里的女孩，正是影片开始给开心电视logo泼大粪的人，可以说她没有完成的事，德仔帮助她实现了。于是在最后关头，她握住了德仔的手，想要扣动扳机，干掉眼前的无良老板。
但是在手枪保险打开后，枪还是走火了，中枪的仍然是这次事件的发起者德仔。从地面逐渐扩大的血迹来看，这意味着一个平民英雄的牺牲，虽然没有过多的交代，但已经不再重要。当德仔被拉上救护车，当时曾被当作人质的年轻母亲带头拨打了开心电视的服务热线，以此表达对无良商家的愤怒，身边的人也都纷纷效仿。
德仔的奶奶仿佛看到德仔在现场指挥拍摄，她在和自己的孙子挥手致意，对面的德仔没有了全片中一贯的愤怒和紧张表情，绽放出难得的笑容。而这场景却更多意义上是一种想象与奢望。无论是屏幕亮起且高举的手机，还是对面奶奶的挥手致意，都组合成温暖人心的力量。
这就是文艺创作要做的事情，在现实中难以实现的，就在影视作品里完成，无论这激发人的力量有多微小，只要能感染更多看到它的人，就是有意义的。但现实还是那样残酷，七天不到120万的票房，票房占比小于0.1%的成绩，还是让人感到心灰意冷。想想自己也是在做同样的事情，让有限的人知道这部作品，只能贡献几乎不被察觉的力量……
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