近日，农行诸暨东城支行用细致贴心的服务，暖心帮扶了一位特殊的老年客户，用实际行动践行金融初心。这位老人曾是网点的熟客，中风三年来从未独自外出，此次是病后第一次独自出门，专程到该行取现金用于奖励高中毕业的孙辈。
当天下午，老人拄着拐杖一瘸一拐地出现在网点门口，大堂经理第一时间上前主动搀扶，耐心引导至柜台，全程细致协助办理业务，用贴心服务缓解老人紧张局促的心情。业务办理完毕后，考虑到老人行动不便，工作人员主动与出租车司机沟通，一路搀扶老人，直至将老人安全送上车才放心返回岗位。老人上车后与工作人员挥手告别：“三年没来，虽然你们人员都变动了，但还是那么热情好心！”
细微之处显担当，点滴服务暖民心。农行诸暨东城支行始终坚持用有温度、有速度、有力度的金融服务，用心守护每一位客户，用行动将“农情暖域”温情落到实处。（方燕芬 王亚哲）
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