每次因事外出乘坐飞机进行长途飞行时, 我老是喜好去留意观察那些空姐们的具体工作方式, 你大概会觉得这样子显得有些怪异, 然而我发觉, 她们身上所具备的职业素养当中, 实际上是暗藏着好多的在职场范畴里面属于通用类型的密码之物的。
去年, 在一趟从上海飞往纽约的航班之上, 有一位头发花白的空姐, 给我留下了难以磨灭的深刻印象。她的动作, 不快不慢, 显得较为舒缓, 然而在处理紧急情况之际, 却展现出超乎寻常的从容。我抑制不住内心的冲动, 和她交谈了几句, 她声称自己已然飞行了25年, 见到过各种各样、形形色色的乘客以及突发状况。在交谈的过程当中, 我突然间有所察觉, 那些每日都在高空努力打拼的女性, 所传授给我的职场生存法则, 比许多管理课程还要切实、实在。
别把情绪写在脸上 这是职业化的第一步
朋友小张, 刚升任部门主管那会儿, 压力相当大, 有一回开会, 因项目推进不顺利, 他直接拍了桌子, 当场就指责下属工作做得不力, 结果第二天啊, 团队里的老员工便找他谈话, 说“你最近状态不对”。
你或许会认为这是真性情, 然而呢, 你瞧瞧空姐, 在面对醉酒的乘客时, 在面对无理的要求时, 甚至在遇到气流颠簸的情况下, 她们的脸上始终都保持着专业的微笑 , 这并非是虚伪, 恰恰是一种职业素养: 那指缝间流逝的时光, 不该成为团队效率的绊脚石。
我有一位同事名叫老李, 他于公司任职为期达15年之久, 从来未曾与任一个人发生过争执。哪怕项目遭到否定, 他依旧会面带笑容地讲“方案的确存在着漏洞, 我会再次进行修改”这般的话语。可就是这种稳定的感觉, 反倒致使他变成了团队之中最受信赖的那个人。实现对情绪的良好管理, 并非是一个可供选择的事项, 而是一项具有硬性要求的技能。
学会在混乱中找到秩序 这是中层最缺的能力
一趟航班遭遇强气流, 广播之中传来空乘下达的指令: “请乘客将安全带系好, 乘务员回到各自座位之上。”仅仅短短几分钟时间, 所有空姐都快速地落座, 手中握着氧气面罩随时待命。没有出现慌乱的情况, 也没有多余的交谈对话。
这致使我忆起, 于去年公司所开展的, 一个呈现出紧急态势的项目。彼时客户陡然间变更了需求, 整个团队刹那间陷入混乱状态。存在有人发出抱怨之声的情况, 存在有人进行推脱之举的情形, 唯独项目主管王姐, 在第一时间取出纸笔, 于五分钟之内绘制出了全新的框架图。她讲道: “先处置当前能够予以解决的问题, 剩余其他方面的内容放到稍后再另行论及。”。
身处危机状况下, 空姐始终会率先去执行标准流程；而非停下脚步去思索“到底应不应该做”这件事。在职场范畴内, 许多人的症结；并非源于能力欠缺；而是当遭遇突发状况时；惯常的表现是先陷入焦虑情绪之中；而非即刻付诸行动。要是你能够成为那个于混乱局面里寻觅到秩序的人；那么你的价值便会瞬间凸显出来。
聪明人都会主动留一手 这是不被淘汰的密码
你或许并不晓得, 空姐于起飞之前存有个习惯, 那便是将紧急逃生设备的操作方法于脑海之中过一遍, 哪怕她们已然飞行了十年, 同样不会省略此步骤, 缘由在于她们明白, 在关键的时候里,熟悉的一些东西反倒极易出现错误。
于职场之中, 这便是我们常提及的那种“复盘”以及“预案”。我见识过数目众多的人, 在完成一个项目之后便将其搁置一旁, 待到下次碰到相似问题时依旧显得惊慌失措、毫无头绪。然而真正聪慧的人, 会积极主动地去记录自身的工作流程, 进而整理成文档亦或是SOP。
我有个身为运营的朋友, 每当活动告终之后, 都会耗费两小时撰写出“此次所踩的坑”以及“下次能够优化之处”。历经三年时间, 他积攒起了一本厚厚的工作笔记。而后公司进行裁员, 他居然反倒被提拔了。缘由何在呢? 原因是你的难以被替代的特性, 常常隐匿于那些你主动留存下来的经验以及框架之中。
谈了这么许久, 实际上关键就一句: 真正在职场中堪称高手的人, 并非依赖天赋去获取生计, 而是凭借一套稳固的体系与职业习惯。空姐在高空进行飞行长达25年依旧能够维持水准, 所依靠的恰恰是这种将职业化烙印在骨子里面的能力。
倘若你曾碰到过某一行业的人士, 他们所采用的那种工作形式是否会使你眼前陡然一亮呢? 热烈欢迎于评论区域展开交流探讨, 说不定如此一来能够助力你开启全新的思维路径。
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