姐妹们,今天跟你们聊聊《中餐厅10》这期张雅琪的采访, 真的特别能引起大家共鸣

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说实话,刚看到高能量人这个标签时,我还觉得又是那种完美人设,可张雅琪自己说高能量人也会心态崩溃,这反差一下就戳中我了

就好像我们平时朋友圈晒的全都是光鲜的,谁会在凌晨三点加班崩溃的时候发朋友圈,她能把崩溃这两个字坦然说出来,那就比那些硬装人设的明星真实多了。

不过真正让我停下来仔细想想的是她说的那个前厅统筹

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你们来想想, 记账、接待、点单、收银、跟厨房沟通,这些事情在你们看来或许就是服务生干的活,但张雅琪说这些东西是同时发生的,这个同时两个字可太关键

就好像你们上班的时候,领导突然扔过来三个任务, 微信还一个劲地弹消息,这时候谁不是一边崩溃一边硬撑

她所描述的那种“刚记完一桌的菜,另一桌又喊着加菜, 与此同时还要去厨房看出餐进度”的场景,简直就是我每日的职场真实情况

有意思的是,张雅琪提到前厅最难的不是身体累, 而是就算再忙也要让客人感觉到被关心,我把这句话反复琢磨了好几回。

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姐妹们,这不就是我们平时说的情绪劳动,表面是笑嘻嘻的, 心里却已经波涛汹涌。

在节目里她一个人干很多事情, 还能注意到客人等久了有没有、需不需要加水,这样的细节控确实让人又心疼又佩服。

事情说到这里,我突然想到一件事,张雅琪学法律,之前还做过自媒体,这次跨行做餐厅前厅, 完全从头开始,她自己也说,刚开始觉得能把以前的经验直接用过来,结果发现不是这样。

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这心态我太明白

就好像我们换工作或者学新技能的时候,总是觉得“我以前挺行的,这个新东西应该也不难吧”, 结果一动手才知道,每个行业都有它的隐藏规则。

她把法律专业的分解复杂问题能力和自媒体锻炼的沟通能力, 重新组合成一套适合餐厅前厅的方法,这个过程其实就是我们常说的“把旧技能拆开重新组合“。

说起情绪管理,张雅琪分享的那个崩溃自救四步法还真挺值得记在小本本上的

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首先,想想最紧急的事儿是啥,接下来,能先做哪一个步骤,再找什么人帮忙,最后怎么跟客人解释

姐妹们,这不就是我们遇到工作危机时的常规做法

只不过她是在镜头前面、在很多双眼睛注视的情况下完成这套流程的,压力指数直接就被拉满了。

她说“崩溃不能解决问题,只有动起来才有可能解决问题”,这话听着好像鸡汤,但结合她具体的操作步骤, 一下子就变得十分实用了

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挺有意思的是,在这期节目里头,还有一段特别暖心的小插曲,就是周杰伦演唱会集体活动

张雅琪说起大家从合伙人模式转换成了朋友模式,那种一起忙活完之后再一起玩耍的感觉,有战友似的情谊。

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我特别喜欢她用的柔软温暖这个词, 因为在高强度工作下的团队关系,通常是很紧张的。

就像我们公司团建的时候,平常只谈KPI的同事突然聊起家常, 那种关系打破隔阂的瞬间十分宝贵。

周杰伦在台上还当众查岗问黄晓明昆凌表现怎么, 黄晓明回了句天使,这个名场面让整场团建从单纯的放松变成了有印象的事情。

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不过从我的角度来想想,这里存在一个观察,我们通常觉得团建就是逃离工作,但张雅琪的经历向我们表明, 好的团建实际上是让工作关系升级成朋友关系

不是那种强行尴尬的我们都是一家人,而是真正地通过共同经历高压之后, 彼此看到对方脆弱和闪亮的一面,这种连接比任何团建游戏都更加实在。

她说道“我们不只是一起扛过经营的人,我们也确实有了一段特别开心的回忆”,这句话的潜台词是, 工作关系能够很深,深到变成人生回忆的一部分。

再来说说张雅琪的J人属性,这一点真的让我又笑又有点感受

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她称自己是那种一定要列清单、做时间表的人, 不然就好像没头的苍蝇一样慌得不行。

姐妹们,这不就是我们手机备忘录里满满当当的待办事情

但最绝的是她对计划的重新定义计划不是用来控制所有事情的, 而是当事情失控的时候,还有一个可以回来的坐标

这个比喻实在是太棒, 就好像我们出门导航,不是用来控制路况的,而是迷路的时候知道怎么回到主路。

她从想要万无一失变成边解决问题边往前走, 这个转变不是摆烂,而是一种更高级的自我协调。

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最后张雅琪提及,中餐厅并非教会她永远不崩溃,而是教会她在崩溃之后迅速地调整、接下来接着往前走。

对于这话, 我反复看了好几回,因为我们平常接收到的信息全都是你得坚强你不能垮,可她却把崩溃正常化了崩溃是一个过程,不是终点。

犯错就回顾改正,所有人都在各自岗位使劲坚持,这种允许自己脆弱却不断下的态度, 比那些永远正能量的鸡汤要实在得多。