被善意治愈的瞬间：原来是“他”！|杭州市|艾买尔|艾克拜尔|西湖区|风雨无阻

【读者来电】

6月30日，杭州市市场监督管理局微信公众号转发了杭州综合频道微博#小哥救小哥#太暖了的消息，内容播出后，淘宝闪购公共关系部联系小编，想要了解“橙色小哥”的具体信息。经多方联络与寻找，我们锁定他——艾克拜尔・艾买尔。

【人物介绍】

艾克拜尔·艾买尔，男，1996年8月生，新疆阿克苏人，现为淘宝闪购西湖区驻点众包配送骑手。他的身上带着西北人特有的质朴与热忱。2025年底，艾克拜尔·艾买尔来到杭州，穿上淘宝闪购的橙色工服，成为一名“城市骑士”。他扎根西湖区配送一线，每日穿行于商圈、小区、医院之间。工作之余，他热心为初来杭州的骑手介绍工作、分享跑单经验，用乡音传递异乡的暖意。他坚守着服务初心，风雨无阻，保障辖区群众即时零售配送需求。

【光荣事迹】

近日，杭州西湖区一处路口，艾克拜尔·艾买尔正在等红灯。前方一名骑手突然身体僵直、从车上栽倒，情况危急。艾克拜尔·艾买尔一秒没有犹豫，扔下车冲上前去，扶住生病骑手将其侧卧以防窒息。同时，拨通报警和急救电话。等待救援的间隙，他捡起对方手机联系上顾客：“您好，这个师傅突然生病了，单子可能要取消，麻烦跟商家说一声。”语气平稳，手上却一刻未松。因为这场救援，他自己的订单也超时了。民警和医护人员赶到后，他配合说明情况、协助现场处置，直到骑手被安全接走，才悄悄骑车离开，只留下一个报警人的姓名。事后，生病骑手稍有好转便想复工，被民警拦下耐心劝导，一路护送回家。一段街头的意外，牵出一串普通人的善意接力——而第一个伸出手的，是那抹橙色的身影。

为树立行业榜样，深化新业态就业群体培育成效，7月3日，杭州市市场监督管理局、淘宝闪购等单位对艾克拜尔·艾买尔予以表扬。活动现场，淘宝闪购授予其 “城市骑士社区侠” 荣誉称号并颁发荣誉证书，褒扬其危急关头挺身而出、见义勇为的优良作风。据了解，针对网约配送员流动性大、从业规范不够完善等情况，杭州市市场监督管理局持续抓实骑手从业“入职第一课”教育工作，聚焦职业道德、应急处置、社会责任、文明服务等核心内容，面向辖区广大骑手开展常态化岗前培训、专题宣讲和素养提升活动，培育了一批爱岗敬业、勇于担当的优秀骑手群体，为行业正向发展筑牢坚实根基。艾克拜尔·艾买尔的行动表现，正是网约配送员常态化教育培育工作的一个生动缩影。

杭州市市场监督管理局将持续深化新业态就业群体教育工作，常态化抓实网约配送员“入职第一课”培训。同时，持续在杭州“小哥码”综合服务平台上打造网约配送员“群英谱”宣传平台，全方位展示行业先进典型，发挥榜样示范引领和教育赋能作用，引导从业人员积极参与基层治理、应急帮扶、文明创建等工作，持续擦亮杭州新业态就业群体文明向善名片。

通讯员：顾翀

杭州市市场监督管理局